Hier vind je antwoord op je vraag, en regel je zelf alles voor je reis. In- of uitcheck aanpassen, automatisch opladen wijzigen of je declaratie downloaden? Dat doe je snel online. Liever hulp? Neem contact met ons op.

Doorloop deze stappen om je saldo terug te vragen.

Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel.

Check de saldochecker! Vul je kaartnummer in en zie hoeveel geld er nog op je kaart staat. 

Je saldo terugvragen kan natuurlijk ook. Je krijgt een mail over hoeveel geld er nog op je kaart staat en we maken het binnen 15 dagen over naar je rekening. Daarna kun je verder reizen met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas.

Ja, dat kan. Ga naar kaart beëindigen, vul je gegevens in en vraag je saldo terug. Je moet nog wel even langs de automaat om je kaart te beëindigen. Daarna kun je hem niet meer gebruiken. Wij maken het bedrag dat nog op je kaart stond binnen 15 dagen over op je rekening.

Saldo van je kaart halen, maar de kaart nog steeds blijven gebruiken? Ga dan even langs een balie.

Saldo terugvragen

Vanaf 1 juli 2026 kun je geen anonieme OV-chipkaart meer kopen. Is je anonieme OV-chipkaart verlopen? Stap over op de nieuwe OV-pas of check in en uit met je betaalpas. 

Koop je OV-chipkaart via ov-chipkaart.nl of bij officiële servicepunten zoals de vervoersbedrijven. Daar betaal je de adviesprijs van €7,50. Op andere commerciële websites betaal je vaak veel meer door onnodige extra kosten. Heb je hiermee te maken gehad, meld je bij Reizigersvereniging Rover (meldpunt.rover.nl).

Nee, dit kan niet. Direct nadat jij je OV-chipkaart bestelt, gaan we die namelijk al voor je maken.

1 week na je bestelling krijg je jouw OV-chipkaart. Nog niet binnen na 1 week? Dat kan meerdere oorzaken hebben. 

Aanvraag gedaan via de website?

Controleer of je adresgegevens kloppen in de bevestigingsmail. Daarin staat het adres waar je OV-chipkaart naartoe is gestuurd. 

Klopt het adres niet? Ga naar kaart vervangen of beëindigen. Beëindig je kaart en vraag een nieuwe aan. Zo kan niemand anders je OV-chipkaart gebruiken. 

Klopt het adres wel? Neem dan contact met ons op.

En heb je een bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan je adresgegevens in de mail. Kloppen je adresgegevens niet? Vraag dan via je OV-chipaccount een vervangende kaart aan.

Kloppen je adresgegevens of heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact op.

Vanaf 4 jaar hebben kinderen een eigen OV-chipkaart nodig. Tot die leeftijd reizen kinderen gratis met het openbaar vervoer en is een OV-chipkaat niet nodig.

Vraag een persoonlijke OV-chipkaart voor je kind aan vanaf 3 jaar en 50 weken. Daarmee krijgt je kind leeftijdskorting. Met het Kids Vrij-abonnement van NS reizen kinderen tot 12 jaar gratis met hun ouders mee in de trein. 

Heeft je kind al een eigen betaalpas? Dan kan je kind ook daarmee reizen in plaats van met een OV-chipkaart. Kijk op ovpay.nl of dat iets voor jullie is.

Voor een persoonlijke OV-chipkaart is een foto verplicht. Je kunt een pasfoto scannen of een foto met je mobiel maken. Wij stellen een aantal eisen aan de foto:

de foto laat het gezicht zien van de persoon die met de kaart reist;

de foto is scherp en niet te licht of te donker;

de foto is minimaal 50 kB en maximaal 5 MB; 

alleen het gezicht laten zien van de persoon die met de kaart reist;

goed lijken op die persoon, zodat de conducteur diegene kan herkennen; 

het hele gezicht tonen: kin, mond, neus, ogen en wenkbrauwen moeten zichtbaar zijn, ook met hoofdbedekking; 

Controleer of je selectie goed is op het voorbeeld van de kaart. Draai je foto als dat nodig is. 

De adviesprijs voor de persoonlijke OV-chipkaart is € 7,50. Maar vervoerders kunnen zelf bepalen voor welke prijs ze de OV-chipkaart verkopen. De prijs kan dus hoger of lager zijn. Kijk voor actieprijzen bij je vervoerder. 

Vanaf 1 juli 2026 kun je geen anonieme OV-chipkaart meer kopen.  

Is je OV-chipkaart kwijt of verlopen? Stap over op de nieuwe OV-pas of check in en uit met je betaalpas. Op ovpay.nl bestel je een nieuwe OV-pas voor € 6. 

Lees meer over reizen met je betaalpas. 

Stond er nog saldo op je oude OV-chipkaart? 

De OV-chipkaart stopt naar verwachting eind 2027. Tot die tijd kun je nog reizen met de OV-chipkaart. Na 2027 zal de OV-chipkaart niet meer werken. OV-chipkaart wordt vervangen door OVpay. Dat is reizen met de nieuwe OV-pas of met je betaalpas.

De anonieme OV-chipkaart wordt per 1 juli 2026 niet meer verkocht. Heb je nog een anonieme OV-chipkaart, dan kun je er nog tot eind 2027 mee reizen.

Kaart aanvragen

Je wilt een handeling uitvoeren op onze website, zoals het aanmaken van een account of het aanvragen van een koppelcode of herstelmail. Daarvoor versturen we een automatische e-mail. Soms komt die e-mail niet aan, door een fout bij je e-mailprovider. Hieronder leggen we uit wat je dan kunt doen.


Ik wacht op mijn herstelcode, koppelmail of activatiemail

Is het e-mailadres in ons systeem hetzelfde als het e-mailadres waarmee je jouw OV-chipaccount hebt geregistreerd? Dan hoor je de e-mail te ontvangen. Controleer altijd even je spamfolder. E-mail niet ontvangen? Dan gaat er iets mis bij je e-mailprovider.


Je e-mailprovider markeert onze e-mails dan als spam, waardoor je ze niet binnenkrijgt. Ze komen dan ook niet in je spamfolder. De oplossing: onze e-mailadressen handmatig goedkeuren. Doorloop de stappen voor jouw e-mailprovider. 



Ik heb een Hotmail, Outlook of Live e-mailadres


2. Ga naar instellingen. Kies Alle Outlook-instellingen weergeven.

3. Ga naar E-mail en daarna naar Ongewenste e-mail.

4. Onder Geblokkeerde afzenders en domeinen vind je alle geblokkeerde e-mailadressen. Je kunt zoeken in die lijst. Zoek op OV-chipkaart. De e-mailadressen die verschijnen keur je goed door op het prullenbakje te klikken.


5. Doe de handeling op onze website nu nog een keer. Nu zou je onze e-mail wel moeten krijgen. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail binnen is. Houd voor de zekerheid ook je spam folder in de gaten.

2.1 Op een computer: klik op je computer rechtsboven op je profielfoto of initalen. Kies vervolgens Je Google-account beheren.

2.2 Op een Android-telefoon of -tablet: Open de instellingen van uw apparaat en vind Google. Kies vervolgens voor Je Google-account beheren.

2.3 Op een iPhone of iPad: Open Gmail of Google. Klik rechtboven op je profielfoto of initialen. Selecteer daarna Je Google-account beheren.

4. Klik onder Contactpersonen op Geblokkeerd.

5. Je vindt een lijst met geblokkeerde e-mailadressen. Om een blokkering op te heffen selecteer je Verwijderen naast de naam van dat contact.

6. Doe de handeling op onze website nu nog een keer. Nu zou je onze e-mail wel moeten krijgen. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail binnen is. Houd voor de zekerheid ook je spam folder in de gaten.

1. Ga op je Apple-apparaat naar Instellingen.

3. Onder berichtenreeksen kies je voor Geblokkeerd.

4. Het contact dat je wilt deblokkeren veeg je naar links. Je klikt vervolgens op Deblokkeer.

Het is mogelijk dat je een e-mailadres bij een andere provider hebt. Ga dan naar de instellingen en zoek onder contactpersonen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met jouw e-mailprovider.


Weet je niet wie jouw e-mailprovider is? Dit is het bedrijf waarbij jij jouw e-mailadres hebt aangemaakt. Meestal vind je dit in het laatste deel van je e-mailadres, na het apenstaartje.

Ik heb een OV-chipaccount
Log in op je OV-chipaccount en pas je gegevens aan. Je adresgegevens en rekeningnummer (voor automatisch opladen) kun je hier aanpassen. Klopt de naam of geboortedatum op je kaart niet? Vraag dan een vervangende OV-chipkaart aan via je account. 

Ik heb geen OV-chipaccount
Maak een OV-chipaccount aan. Makkelijk en snel. Koppel daarna je OV-chipkaart aan je account. Daarna kun je jouw gegevens aanpassen. 

Neem contact op om je contactgegevens aan te passen
Het is belangrijk dat wij de juiste contact- en adresgegevens van je hebben. Is je telefoonnummer en/of e-mailadres veranderd? Neem dan contact met ons op.

Cybercriminelen richten zich op alles wat waarde heeft, dus ook op jouw persoonsgegevens. Omdat de veiligheid van jouw persoonsgegevens bij ons voorop staat, informeren we je hier over het belang van een sterk en uniek wachtwoord.

Waarom heb ik een sterk en uniek wachtwoord nodig?
Een sterk wachtwoord is belangrijk, omdat je daarmee voorkomt dat anderen je wachtwoord kunnen raden. Naast het hebben van een sterk wachtwoord is het ook belangrijk om een uniek wachtwoord te hebben.

Mocht je gebruikersnaam en wachtwoord van één online account onverwachts bij iemand terecht komen met slechte intenties, dan is het belangrijk dat deze gegevens niet gebruikt kunnen worden om in te loggen bij andere online accounts. Dit voorkom je door voor elk online account dat je aanmaakt een uniek wachtwoord te gebruiken.


Gebruik wachtwoorden van minimaal 10 tekens. Langer is beter dan complex.

Maak gebruik van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

Vermijd voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen of geboortedatum.

Gebruik voor iedere website of account een verschillend wachtwoord.

Deel geen gebruikersnamen of wachtwoorden met andere apps, websites of personen.

De veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens bij OV-chipkaart is gewaarborgd door ons privacybeleid.

Geen zorgen: je kunt je wachtwoord hier wijzigen. Je krijgt dan een herstelmail op het e-mailadres van je OV-chipaccount. Volg de instructies in die mail en stel een nieuw wachtwoord in. 


Geen mail gekregen? Misschien gebruik je nog een oud e-mailaders voor je OV-chipaccount. Heb je geen toegang meer tot die inbox? Dan kan je je wachtwoord niet wijzigen. Wat wel kan: maak een nieuwe OV-chipaccount aan met je nieuwe e-mailadres. En koppel daar weer je OV-chipkaart aan.

Je OV-chipaccount verwijderen? Neem contact met ons op. Je moet dan wel de gebruikersnaam en het e-mailadres van je account weten. 

Goed om te weten: je kunt nu ook zonder OV-chipkaart reizen met OVpay: dat is in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is. 

Vraag je gebruikersnaam hier op. 

Goed om te weten: je kunt nu ook zonder OV-chipkaart reizen met OVpay: dat is in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Je krijgt een 6-cijferige koppelcode, vul die in bij Mijn OV-chipkaart(en).

Je hebt nog geen mijn OV-chipaccount aangemaakt of je hebt hem nooit geactiveerd

Maak een OV-chipaccount aan. En vergeet je account niet te activeren!

Je kunt je wachtwoord wijzigen of je gebruikersnaam opvragen. Of allebei.



Vanwege veiligheid kun je vanuit veel landen niet bij ons inloggen. Je krijgt dan een foutmelding. Daarin staat wat je kunt doen.  



Je hebt te vaak een verkeerd wachtwoord ingevuld

We blokkeren je OV-chipaccount tijdelijk. Na 2 uur kun je weer inloggen. Lukt 

inloggen daarna nog steeds niet? Wijzig je wachtwoord. 

Je hebt per ongeluk een spatie toegevoegd bij het aanmaken van een account

Het is mogelijk dat je per ongeluk een spatie hebt gebruikt bij het aanmaken van je OV-chipaccount. Of je gebruikt per ongeluk een spatie als je wilt inloggen. Probeer dit te achterhalen. Lukt dit niet? Maak dan een nieuw account aan.

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je maakt een declaratieoverzicht van je reiskosten via je OV-chipaccount. Dit kan voor een persoonlijke- en een anonieme OV-chipkaart.

De kaart moet wel aan je account gekoppeld zijn.

1. Klik rechtsboven op Mijn OV-chip > Log in.

2. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

4. Kies de OV-chipkaart waarvan je transacties wilt zien onder Selecteer kaart. Heb je geen OV-chipkaart toegevoegd? Voeg deze dan eerst toe.

5. Klik op Selecteer handmatig. Let op: de huidige maand staat automatisch geselecteerd. 

Wil je een eerdere maand selecteren? Klik dan op Opnieuw beginnen om de automatische selectie te verwijderen.

6. Klik op de eerste en laatste dag van de gewenste periode. Je ziet nu dat deze periode is geselecteerd. Wil je een overzicht van een langere periode dan een maand? Download dan meerdere overzichten.

8. Vink de transacties aan die je wilt terugzien in je declaratieoverzicht.

Wil je alle transacties selecteren? Klik dan op het hokje naast Id om alle hokjes aan te vinken.

10. Klik op Download PDF of Download CSV. Het declaratieoverzicht wordt aangemaakt. Je kunt dit overzicht openen en/of opslaan.

Declaratie maken voor de Belastingdienst?

Wij raden je aan om ná 1 maart de overzichten van het jaar ervoor te maken. Soms sturen vervoerders de transacties later nog op. Hierdoor kan het zijn dat je vóór 1 maart nog transacties mist.

Reizen in het openbaar vervoer valt onder het btw-tarief van 9%.

Goed om te weten: Reis je op rekening en betaal je achteraf (bijvoorbeeld met NS Flex)? Dan zie je geen ritprijzen in je reishistorie. Je ziet de ritprijzen wél terug in je Mijn NS-account en natuurlijk op je maandelijkse factuur. Je vindt de facturen ook in je Mijn NS-account. Deze kun je gebruiken voor je declaraties.

We vinden het belangrijk dat je OV-chipaccount goed beveiligd is. Daarom is het mogelijk om tweestapsverificatie te gebruiken. Dit is een vorm van extra beveiliging waarbij je met twee stappen je identiteit bevestigt. Je ontvangt via e-mail een verificatiecode. Deze code gebruik je dan om in te loggen op Mijn OV-chip.

Ga naar Gegevens > Zet tweestapsverificatie aan of uit.

Vink het hokje naast Activeer tweestapsverificatie aan en bevestig.

Nu is je account beter beveiligd. Je ontvangt een verificatiecode per e-mail als je de volgende keer inlogt.

Goed om te weten: maak je een nieuw OV-chipaccount aan? Dan kun je de tweestapsverificatie meteen activeren.

Nee, alleen als je voor het eerst inlogt. Daarna vertrouwen we de browser die je gebruikt voor 30 dagen. Na 30 dagen, of als je een andere browser of apparaat gebruikt, krijg je weer een nieuwe verificatiecode om in te loggen.

Log in en ga naar Gegevens. Klik daar op Account verwijderen. 

Mijn OV-chipaccount

Je hebt niet genoeg saldo. Dan kun je niet meer inchecken of met een abonnement reizen. Laad je saldo op. Daarna kun je weer reizen.

Je bent vergeten uit te checken. Na 12 keer blokkeert je kaart. Hef de blokkade op bij de balie van de vervoerder waar je het laatst bent ingecheckt.

Automatisch opladen op je kaart? Misschien konden we meerdere keren niet afschrijven van je rekening en is je saldo geblokkeerd. Zorg dat je betaalt, daarna kun je jouw kaart weer gebruiken. 

Heb je een schuld van € 60 of meer? Dan blokkeren we je kaart tijdelijk. Los de schuld af, daarna kun je jouw kaart weer gebruiken. 

Meld je OV-chipkaart kapot en vraag een vervangende kaart aan. Een vervangende kaart kost € 11 en is 5 jaar geldig. Je krijgt de kaart binnen een week thuis.

Vraag je vervoerder hoe je kunt reizen totdat je de vervangende kaart ontvangt. Heb je een abonnement op je oude kaart? Die wordt automatisch overgezet op je nieuwe OV-chipkaart.

Gaat je kaart binnen 2 jaar kapot? En is er geen schade te zien? Dan krijg je de kosten van je nieuwe kaart terug. Wij moeten je OV-chipkaart wel beoordelen voordat je de kosten terugkrijgt. Daarvoor krijg je de optie om de kaart naar ons toe te sturen.

Stond er saldo op je kapotte kaart? Dan krijg je het bedrag binnen 15 dagen op je rekening.

Een anonieme OV-chipkaart kun je niet vervangen. Zet je OV-chipkaart stop. Na het stopzetten van de OV-chipkaart, krijg je ook je saldo terug. 
 

Vraag daarna een nieuwe OV-pas aan of gebruik je betaalpas om in- of uit te checken.  

Je OV-chipkaart is 5 geldig. Daarna kun je er niet meer mee reizen. 

OV-chipkaart wordt vervangen door OVpay. Dat is reizen met de nieuwe OV-pas of met je betaalpas.  Op dit moment zijn nog niet alle abonnementen of reisproducten geschikt voor OVpay. Check in de Overstaphulp of je al kunt overstappen.  

Kun je nog niet overstappen  naar OVpay? Vernieuw dan je OV-chipkaart. Doe dit vanaf 6 weken voor de einddatum, tot maximaal 1 jaar erna. Een nieuwe kaart kost € 7,50. Je abonnementen en producten staan automatisch weer op je nieuwe kaart. Het saldo op je oude kaart krijg je 15 dagen na de vervaldatum terug op je rekening. 

OV-chipkaart beëindigen en saldo terugvragen 

Heb je nog saldo op je OV-chipkaart? Zet dan je OV-chipkaart stop. Je krijgt dan ook je saldo terug. 

 Vanaf 1 juli 2026 kun je geen anonieme OV-chipkaart meer kopen. Is je OV-chipkaart verlopen? Stap over op de nieuwe OV-pas of check in en uit met je betaalpas.  
Lees meer over de nieuwe OV-pas.  

Lees meer over reizen met je betaalpas.  

Goed om te weten: je kunt nu ook inchecken met je betaalpas of mobiel. Dat heet OVpay.

Snel, makkelijk en een pasje minder in je portemonnee. En: geen gedoe met aanmelden, losse kaartjes kopen of je saldo opladen.

Ik heb een OV-chipaccount en mijn OV-chipkaart is gekoppeld.

Blokkeer (en vervang) je OV-chipkaart via je OV-chipaccount. Het bedrag dat nog op je kaart staat, krijg je binnen 15 dagen terug op je rekening. Je nieuwe kaart krijg je binnen 1 week. 


Ik heb een OV-chipaccount, maar mijn OV-chipkaart is niet gekoppeld.

Weet je het OV-chipkaartnummer en de einddatum? Koppel je kaart eerst aan je OV-chipaccount en blokkeer (en vervang) dan je kaart.

Ik heb geen OV-chipaccount, maar de kaartgegevens zijn bekend.

Weet je het OV-chipkaartnummer en de einddatum? Maak een OV-chipaccount aan en koppel je OV-chipkaart. Blokkeer (en vervang) dan je kaart.

Weet je niet wat je kaartnummer en de einddatum van je verloren kaart is?

Geen zorgen. Blokkeer je kaart online zonder je OV-chip account en vervang je kaart.

Bel ons dan. Wij kunnen je OV-chipkaart snel blokkeren. 

Kaart vervangen of vernieuwen

Op onze website kun je makkelijk je saldo terugvragen. Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Zo heb je geen OV-chipkaart meer nodig!


We werken samen met Closure zodat je de OV-chipkaart van iemand die is overleden makkelijk online kunt beëindigen. Ga naar Closure en meld de OV-chipkaart aan. Je kunt hier gelijk ook andere abonnementen stopzetten. 

Staat er nog saldo op de kaart? Dan krijg  je het bedrag binnen 15 dagen op je bankrekening.

Kaart beëindigen

Mis je een in- of uitcheck? Dan betaal je het instaptarief. Daardoor te veel betaald? Vraag het bedrag terug via uitcheckgemist.nl. 

Het kan even duren voordat je het teveel betaalde bedrag kunt terugvragen op www.uitcheckgemist.nl. Zie je de uitcheck wel staan? Dan kan het even duren voor het systeem heeft bepaald hoeveel geld je kunt terugvragen. Meestal kan dit 15 dagen na je gemiste uitcheck.

Meestal kun je je saldo binnen 15 dagen terugvragen via www.uitcheckgemist.nl. Lukt dit niet? Dat kan hierdoor komen:

Is je OV-chipkaart verlopen, vervangen of stopgezet? Dan kun je geen saldo meer terugvragen.

2. Je hebt het maximum aantal claims bereikt

Je mag tussen januari en juni en tussen juli en december voor maximaal 3 ritten per vervoerder saldo terugvragen.

Via ns.nl mag je maximaal 3 keer per kalenderjaar saldo terugvragen. Daarna kan dit alleen via NS Klantenservice.

3. Je hebt NS Flex en een gemiste uitcheck bij NS

Met NS Flex kun je op www.uitcheckgemist.nl alleen geld terugvragen voor reizen bij andere vervoerders. Check-uit gemist bij NS? Vraag je saldo dan terug via ns.nl.

4. Je hebt na 60 minuten op hetzelfde NS-station uitgecheckt als waar je had ingecheckt

Je hebt 1 uur om in- en uit te checken op het station, zonder dat je hoeft te betalen. Daarna betaal je NS het instaptarief.

Ga naar www.uitcheckgemist.nl en vul 2 keer hetzelfde station (of dezelfde halte) in: als in- én uitcheck. Dan krijg je het hele instaptarief terug.

Uitcheck gemist

Log in op je OV-chipaccount en pas je oplaadbedrag makkelijk zelf aan. Je moet daarna nog wel even langs de kaartautomaat op het station om ‘je bestelling op te halen’. Daarmee bevestig je de aanpassing.

Of reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Log in op je OV-chipaccount en stop automatisch opladen makkelijk zelf. Je moet daarna nog wel even langs de kaartautomaat op het station om je bestelling op te halen. Daarmee bevestig je de aanpassing.

Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Log in op je OV-chipaccount en pas je rekeningnummer makkelijk zelf aan. We vragen je een bedrag van € 0,01 over te maken via iDeal. Zo controleren we je rekeningnummer. Binnen 24 uur staat je nieuwe rekeningnummer in ons systeem. En het mooie is: je hoeft niet meer langs de kaartautomaat.

Of reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Je OV-chipkaart wordt automatisch opgeladen. Wij schieten dat bedrag voor en schrijven het pas later af. Dat doen we binnen 15 dagen. Weten op welke dag je OV-chipkaart precies is opgeladen? Dat zie je op je bankafschrift of in je OV-reishistorie.


Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

We schrijven nooit zomaar geld van je rekening af. Alleen als je saldo automatisch is opgeladen. En dat gebeurt alleen als je incheckt. 

Soms wordt je saldo vaker opgeladen dan je gewend bent:

Als je een check-in of check-out mist. Dan rekent de vervoerder het instaptarief. Je kan dit terugvragen via www.uitcheckgemist.nl

Als je bij NS incheckt zonder NS-abonnement. Dan is het instaptarief € 20. Staat er minder dan € 20 op je kaart als je incheckt? Dan laden we je saldo automatisch op. Ook als je alleen even door het station loopt en daarom in- en uitcheckt. 

Controleer dus altijd de omschrijving op je bankafschrift. Boek nooit zomaar een bedrag terug, want dan staat er een bedrag open.

We schrijven het bedrag 1 keer af. Zorg dus dat er genoeg geld op je rekening staat. Mislukt de afschrijving? Dan krijg je een betaalherinnering in de mail. Betaal je niet? Dan krijg je thuis een herinneringsbrief. Vanaf de datum die op die brief staat, heb je 15 dagen om te betalen. Doe je dit niet? Dan dragen we de schuld over aan incassobureau Intrum. 


Brief ontvangen van Administratie OV-chipkaart? (noreplyadministratie@ov-chipkaart.nl) Neem dan contact op met Administratie OV-chipkaart via 0900-681 24 47 (normale belkosten). We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur.

Niet meer nadenken over opladen? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

We blokkeren je OV-chipkaart als er € 60,- of meer openstaat. Of als we je gegevens hebben overgedragen aan incassobureau Intrum. Zo zorgen we dat je schuld niet groter wordt.

Een mail of brief van Administratie OV-chipkaart gekregen? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over op NL03 RABO 0306 4988 55 ten name van Trans Link Systems B.V. Noem het debiteurennummer dat in de mail of brief staat. 

Een brief van Incassobureau Intrum gekregen? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over op NL64DEUT0265294916 ten name van St. Derdengelden Intrum. Noem het dossiernummer dat in de brief staat.


Bedrag betaald? Check ‘kaartinformatie' om te zien of je jouw kaart al kunt deblokkeren. Dit kan 3 werkdagen duren. Daarna kun je jouw kaart deblokkeren bij een servicepunt, zoals een kaartautomaat.

Automatisch opladen

Wij gaan over je OV-chipkaart, de vervoerders gaan over je abonnement. Vragen over je abonnement kun je dus het best stellen aan de vervoerder. Bekijk de contactgegevens van alle vervoerders.

Je saldo moet evenveel zijn als het instaptarief, of meer. Reis je zonder kortingsabonnement? Dan is het instaptarief voor NS € 20,-. Reis je met Dal Voordeel? Dan is het instaptarief € 10,-. Met NS Flex heb je geen saldo nodig om in te kunnen checken. Dan betaal je al je reizen pas achteraf.

Nooit meer nadenken over je saldo? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Soms is je saldo op onze website niet hetzelfde als het saldo op je OV-chipkaart. Dat kan hierdoor komen:

De vervoerder heeft je reis nog niet met ons gedeeld.

Reis je met de trein of metro? Dan duurt het 30 minuten voordat we je saldo online updaten. 

Reis je met de bus of tram? Dan duurt het langer voordat we je saldo online updaten. 

Zeker weten wat het saldo op je kaart is? Ga naar de automaat op het station of loop even langs de balie van een vervoerder. Of kijk op het paaltje als je in- of uitcheckt.

Nooit meer nadenken over je saldo? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas of mobiel. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Je vindt alle informatie op studentenreisproduct.nl. Of bel naar 085-110 99 88.

De OV-chipkaart werd geïntroduceerd in 2007. De techniek van de OV-chipkaart is na al die jaren verouderd en aan vervanging toe.  

De huidige OV-chipkaart wordt vervangen door OVpay. Met OVpay kies je zelf hoe je in- of uitcheckt: met de nieuwe OV-pas of met je betaalpas, mobiel of smartwatch. 

Algemeen

Veelgestelde vragen

Bedankt voor je feedback! Vervelend dat je nog geen (compleet) antwoord op je vraag hebt. Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Kom je er niet uit? Wij staan voor je klaar.

Contact

Bel de klantenservice via 0900-0980. Je betaalt de normale belkosten. We zijn bereikbaar op werkdagen van 07.00 tot 21.30 uur, en in het weekend en op feestdagen bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur.

Telefoon

Stel je vraag via de chatbot. Je vindt de chatbot rechtsonder op deze pagina.

Chat

OV-chipkaart Customer Service
P.O. Box 365
3800 AJ Amersfoort

Post

Saldo opladen of een online bestelling ophalen? Vind een servicepunt bij jou in de buurt.

Servicepuntenzoeker

OVpay

Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen.

Service & Contact

Waarmee kunnen we je helpen?