Wij gebruiken analytische cookies om je een optimale gebruikerservaring te bieden en we gebruiken functionele cookies om jouw voorkeuren op te slaan. 

Door op 'Meer informatie' te klikken, kun je meer lezen over onze cookies en je voorkeuren aanpassen. Door op 'Accepteren en doorgaan' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze cookieverklaring.

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken door je cookies te verwijderen in je browser. In onze cookieverklaring vind je meer informatie.

Functionele cookies
Functionele cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.


Analytische cookies
Een goede website is nooit af. Met cookies voor statistieken analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo ontdekken we wat goed werkt en wat wij nog beter moeten doen.

OV-chipkaart.nl maakt gebruik van cookies

Doorloop deze stappen om je saldo terug te vragen.

Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas.

Een OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Daarna kun je er niet meer mee reizen. Een persoonlijke kaart kun je online voor € 7,50,- vernieuwen via je OV-chipaccount. Je krijgt dan een nieuwe kaart waar je abonnementen en producten automatisch weer op staan. Geen nieuwe kaart nodig? Je kunt ook alleen je saldo terugvragen. Anonieme kaarten kunnen niet worden vernieuwd: je reist het saldo op of je vraagt het terug.

Vernieuw je kaart 6 weken voordat-ie verloopt, of tot 1 jaar daarna. Log daarvoor in op je OV-chipaccount. Het bedrag dat nog op je oude kaart staat krijg je op je terug op rekening. 15 dagen nadat je kaart verloopt. 

Een anonieme kaart kun je niet vernieuwen. Je kunt natuurlijk wel je saldo terugvragen.

Goed om te weten: geen abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart? Dan hoef je misschien geen nieuwe kaart aan te vragen. Je kunt nu namelijk ook in- en uitchecken met je betaalpas of creditcard. Zonder je eerst aan te melden of je saldo op te hoeven laden. Benieuwd of het wat voor je is? Kijk op ovpay.nl 

Verloopt je anonieme OV-chipkaart maar wil je blijven reizen? Koop dan een nieuwe anonieme OV-chipkaart. Je kunt het saldo terugvragen van je oude kaart. 

Goed om te weten: misschien hoef je geen nieuwe anonieme OV-chipkaart te kopen. Je kunt namelijk ook in- en uitchecken met je betaalpas of creditcard. Benieuwd of het wat voor je is? Kijk op ovpay.nl 

Check de saldochecker! Vul je kaartnummer in en zie hoeveel geld er nog op je kaart staat. 

Je saldo terugvragen kan natuurlijk ook. Je krijgt een mail over hoeveel geld er nog op je kaart staat en we maken het binnen 15 dagen over naar je rekening. Daarna kun je verder reizen met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas.

Ja, dat kan. Ga naar kaart beëindigen, vul je gegevens in en vraag je saldo terug. Je moet nog wel even langs de automaat om je kaart te beëindigen. Daarna kun je hem niet meer gebruiken. Wij maken het bedrag dat nog op je kaart stond binnen 15 dagen over op je rekening.

Saldo van je kaart halen, maar de kaart nog steeds blijven gebruiken? Ga dan even langs een balie.

Saldo terugvragen

Nee, dit kan niet. Direct nadat jij je OV-chipkaart bestelt, gaan we die namelijk al voor je maken.

1 week na je bestelling krijg je jouw OV-chipkaart. Nog niet binnen na 1 week? Dat kan meerdere oorzaken hebben. 

Aanvraag gedaan via de website?

Controleer of je adresgegevens kloppen in de bevestigingsmail. Daarin staat het adres waar je OV-chipkaart naartoe is gestuurd. 

Klopt het adres niet? Ga naar kaart vervangen of beëindigen. Beëindig je kaart en vraag een nieuwe aan. Zo kan niemand anders je OV-chipkaart gebruiken. 

Klopt het adres wel? Neem dan contact met ons op.

En heb je een bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan je adresgegevens in de mail. Kloppen je adresgegevens niet? Vraag dan via je OV-chipaccount een vervangende kaart aan.

Kloppen je adresgegevens of heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact op.

Vanaf 4 jaar hebben kinderen een eigen OV-chipkaart nodig. Tot die leeftijd reizen kinderen gratis met het openbaar vervoer en is een OV-chipkaat niet nodig.

Vraag een persoonlijke OV-chipkaart voor je kind aan vanaf 3 jaar en 50 weken. Daarmee krijgt je kind leeftijdskorting. Met het Kids Vrij-abonnement van NS reizen kinderen tot 12 jaar gratis met hun ouders mee in de trein. 

Heeft je kind al een eigen betaalpas? Dan kan je kind ook daarmee reizen in plaats van met een OV-chipkaart. Kijk op ovpay.nl of dat iets voor jullie is.

Voor een persoonlijke OV-chipkaart is een foto verplicht. Je kunt een pasfoto scannen of een foto met je mobiel maken. Wij stellen een aantal eisen aan de foto:

de foto laat het gezicht zien van de persoon die met de kaart reist;

de foto is scherp en niet te licht of te donker;

de foto is minimaal 50 kB en maximaal 5 MB; 

alleen het gezicht laten zien van de persoon die met de kaart reist;

goed lijken op die persoon, zodat de conducteur diegene kan herkennen; 

het hele gezicht tonen: kin, mond, neus, ogen en wenkbrauwen moeten zichtbaar zijn, ook met hoofdbedekking; 

Controleer of je selectie goed is op het voorbeeld van de kaart. Draai je foto als dat nodig is. 

De adviesprijs is € 7,50. Maar vervoerders kunnen zelf bepalen voor hoeveel geld ze de OV-chipkaart verkopen. De prijs kan dus hoger of later zijn. Kijk voor actieprijzen bij je vervoerder.

Koop je een anonieme OV-chipkaart bij een balie? Dan kan het zijn dat je hiervoor een toeslag betaalt. Vraag je een kaart aan met het papieren aanvraagformulier? Dan betaal je € 3,- meer aan administratiekosten.


Je kunt ook reizen met je betaalpas. Dan heb je geen OV-chipkaart nodig. Kijk op ovpay.nl of dat iets voor jou is.

Jouw OV-chipkaart blijft voorlopig gewoon werken. We gaan wel met de tijd mee, en daar hoort een nieuwe techniek bij. Hoe dat straks precies gaat? Dat laten we je op tijd weten. Ondertussen kun je met jouw OV-chipkaart gewoon in- en uitchecken. Daarnaast kun je nu óók in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Benieuwd? Ga dan naar OVpay.

Kaart aanvragen

Je wilt een handeling uitvoeren op onze website, zoals het aanmaken van een account of het aanvragen van een koppelcode of herstelmail. Daarvoor versturen we een automatische e-mail. Soms komt die e-mail niet aan, door een fout bij je e-mailprovider. Hieronder leggen we uit wat je dan kunt doen.


Ik wacht op mijn herstelcode, koppelmail of activatiemail

Is het e-mailadres in ons systeem hetzelfde als het e-mailadres waarmee je jouw OV-chipaccount hebt geregistreerd? Dan hoor je de e-mail te ontvangen. Controleer altijd even je spamfolder. E-mail niet ontvangen? Dan gaat er iets mis bij je e-mailprovider.


Je e-mailprovider markeert onze e-mails dan als spam, waardoor je ze niet binnenkrijgt. Ze komen dan ook niet in je spamfolder. De oplossing: onze e-mailadressen handmatig goedkeuren. Doorloop de stappen voor jouw e-mailprovider. 



Ik heb een Hotmail, Outlook of Live e-mailadres


2. Ga naar instellingen. Kies Alle Outlook-instellingen weergeven.

3. Ga naar E-mail en daarna naar Ongewenste e-mail.

4. Onder Geblokkeerde afzenders en domeinen vind je alle geblokkeerde e-mailadressen. Je kunt zoeken in die lijst. Zoek op OV-chipkaart. De e-mailadressen die verschijnen keur je goed door op het prullenbakje te klikken.


5. Doe de handeling op onze website nu nog een keer. Nu zou je onze e-mail wel moeten krijgen. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail binnen is. Houd voor de zekerheid ook je spam folder in de gaten.

2.1 Op een computer: klik op je computer rechtsboven op je profielfoto of initalen. Kies vervolgens Je Google-account beheren.

2.2 Op een Android-telefoon of -tablet: Open de instellingen van uw apparaat en vind Google. Kies vervolgens voor Je Google-account beheren.

2.3 Op een iPhone of iPad: Open Gmail of Google. Klik rechtboven op je profielfoto of initialen. Selecteer daarna Je Google-account beheren.

4. Klik onder Contactpersonen op Geblokkeerd.

5. Je vindt een lijst met geblokkeerde e-mailadressen. Om een blokkering op te heffen selecteer je Verwijderen naast de naam van dat contact.

6. Doe de handeling op onze website nu nog een keer. Nu zou je onze e-mail wel moeten krijgen. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail binnen is. Houd voor de zekerheid ook je spam folder in de gaten.

1. Ga op je Apple-apparaat naar Instellingen.

3. Onder berichtenreeksen kies je voor Geblokkeerd.

4. Het contact dat je wilt deblokkeren veeg je naar links. Je klikt vervolgens op Deblokkeer.

Het is mogelijk dat je een e-mailadres bij een andere provider hebt. Ga dan naar de instellingen en zoek onder contactpersonen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met jouw e-mailprovider.


Weet je niet wie jouw e-mailprovider is? Dit is het bedrijf waarbij jij jouw e-mailadres hebt aangemaakt. Meestal vind je dit in het laatste deel van je e-mailadres, na het apenstaartje.

Ik heb een Mijn OV-chipaccount
Log in op je OV-chipaccount en pas je gegevens aan. Je adresgegevens en rekeningnummer (voor automatisch opladen) kun je hier aanpassen. Klopt de naam of geboortedatum* op je kaart niet? Vraag dan een vervangende OV-chipkaart aan via je account. 

* Sinds januari 2020 staat de geboortedatum niet meer op de kaart. Dit staat wel geregistreerd in de chip.

Ik heb geen Mijn OV-chipaccount
Maak een OV-chipaccount aan. Makkelijk en snel. Koppel daarna je OV-chipkaart aan je account. Daarna kun je jouw gegevens aanpassen. 

Neem contact op om je contactgegevens aan te passen
Het is belangrijk dat wij de juiste contact- en adresgegevens van je hebben. Is je telefoonnummer en/of e-mailadres veranderd? Neem dan contact met ons op.

Cybercriminelen richten zich op alles wat waarde heeft, dus ook op jouw persoonsgegevens. Omdat de veiligheid van jouw persoonsgegevens bij ons voorop staat, informeren we je hier over het belang van een sterk en uniek wachtwoord.

Waarom heb ik een sterk en uniek wachtwoord nodig?
Een sterk wachtwoord is belangrijk, omdat je daarmee voorkomt dat anderen je wachtwoord kunnen raden. Naast het hebben van een sterk wachtwoord is het ook belangrijk om een uniek wachtwoord te hebben.

Mocht je gebruikersnaam en wachtwoord van één online account onverwachts bij iemand terecht komen met slechte intenties, dan is het belangrijk dat deze gegevens niet gebruikt kunnen worden om in te loggen bij andere online accounts. Dit voorkom je door voor elk online account dat je aanmaakt een uniek wachtwoord te gebruiken.


1. Gebruik wachtwoorden van minimaal 10 tekens. Langer is beter dan complex.

2. Maak gebruik van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

3. Vermijd voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen of geboortedatum.

4. Gebruik voor iedere website of account een verschillend wachtwoord.

5. Deel geen gebruikersnamen of wachtwoorden met andere apps, websites of personen.

De veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens bij OV-chipkaart is gewaarborgd door ons privacybeleid.

Geen zorgen: je kunt je wachtwoord hier wijzigen. Je krijgt dan een herstelmail op het e-mailadres van je OV-chipaccount. Volg de instructies in die mail en stel een nieuw wachtwoord in. 


Geen mail gekregen? Misschien gebruik je nog een oud e-mailaders voor je OV-chipaccount. Heb je geen toegang meer tot die inbox? Dan kan je je wachtwoord niet wijzigen. Wat wel kan: maak een nieuwe OV-chipaccount aan met je nieuwe e-mailadres. En koppel daar weer je OV-chipkaart aan.

Je OV-chipaccount verwijderen? Neem contact met ons op. Je moet dan wel de gebruikersnaam en het e-mailadres van je account weten. 

Goed om te weten: je kunt nu ook zonder OV-chipkaart reizen met OVpay: dat is in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is. 

Vraag je gebruikersnaam hier op. 

Goed om te weten: je kunt nu ook zonder OV-chipkaart reizen met OVpay: dat is in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Je krijgt een 6-cijferige koppelcode, vul die in bij Mijn OV-chipkaart(en).

Je hebt nog geen mijn OV-chipaccount aangemaakt of je hebt hem nooit geactiveerd

Maak een OV-chipaccount aan. En vergeet je account niet te activeren!

Je kunt je wachtwoord wijzigen of je gebruikersnaam opvragen. Of allebei.

Dan blokkeren we je OV-chipaccount tijdelijk. Na 24 uur kun je weer inloggen.


Vanwege veiligheid kun je vanuit veel landen niet bij ons inloggen. Je krijgt dan een foutmelding. Daarin staat wat je kunt doen.  


Je hebt te vaak een verkeerd wachtwoord ingevuld

We blokkeren je OV-chipaccount tijdelijk. Na 2 uur kun je weer inloggen. Lukt 

inloggen daarna nog steeds niet? Wijzig je wachtwoord. 

Je hebt per ongeluk een spatie toegevoegd bij het aanmaken van een account

Het is mogelijk dat je per ongeluk een spatie hebt gebruikt bij het aanmaken van je OV-chipaccount. Of je gebruikt per ongeluk een spatie als je wilt inloggen. Probeer dit te achterhalen. Lukt dit niet? Maak dan een nieuw account aan.

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je maakt een declaratieoverzicht van je reiskosten via je OV-chipaccount. Dit kan voor een persoonlijke- en een anonieme OV-chipkaart.

De kaart moet wel aan je account gekoppeld zijn.

1. Klik rechtsboven op Mijn OV-chip > Log in.

2. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

4. Kies de OV-chipkaart waarvan je transacties wilt zien onder Selecteer kaart. Heb je geen OV-chipkaart toegevoegd? Voeg deze dan eerst toe.

5. Klik op Selecteer handmatig. Let op: de huidige maand staat automatisch geselecteerd. 

Wil je een eerdere maand selecteren? Klik dan op Opnieuw beginnen om de automatische selectie te verwijderen.

6. Klik op de eerste en laatste dag van de gewenste periode. Je ziet nu dat deze periode is geselecteerd. Wil je een overzicht van een langere periode dan een maand? Download dan meerdere overzichten.

8. Vink de transacties aan die je wilt terugzien in je declaratieoverzicht.

Wil je alle transacties selecteren? Klik dan op het hokje naast Id om alle hokjes aan te vinken.

10. Klik op Download PDF of Download CSV. Het declaratieoverzicht wordt aangemaakt. Je kunt dit overzicht openen en/of opslaan.

Declaratie maken voor de Belastingdienst?

Wij raden je aan om ná 1 maart de overzichten van het jaar ervoor te maken. Soms sturen vervoerders de transacties later nog op. Hierdoor kan het zijn dat je vóór 1 maart nog transacties mist.

Reizen in het openbaar vervoer valt onder het btw-tarief van 9%.

Goed om te weten: Reis je op rekening en betaal je achteraf (bijvoorbeeld met NS Flex)? Dan zie je geen ritprijzen in je reishistorie. Je ziet de ritprijzen wél terug in je Mijn NS-account en natuurlijk op je maandelijkse factuur. Je vindt de facturen ook in je Mijn NS-account. Deze kun je gebruiken voor je declaraties.

We vinden het belangrijk dat je OV-chipaccount goed beveiligd is. Daarom is het mogelijk om tweestapsverificatie te gebruiken. Dit is een vorm van extra beveiliging waarbij je met twee stappen je identiteit bevestigt. Je ontvangt via e-mail een verificatiecode. Deze code gebruik je dan om in te loggen op Mijn OV-chip.

Ga naar Gegevens > Zet tweestapsverificatie aan of uit.

Vink het hokje naast Activeer tweestapsverificatie aan en bevestig.

Nu is je account beter beveiligd. Je ontvangt een verificatiecode per e-mail als je de volgende keer inlogt.

Goed om te weten: maak je een nieuw OV-chipaccount aan? Dan kun je de tweestapsverificatie meteen activeren.

Nee, alleen als je voor het eerst inlogt. Daarna vertrouwen we de browser die je gebruikt voor 30 dagen. Na 30 dagen, of als je een andere browser of apparaat gebruikt, krijg je weer een nieuwe verificatiecode om in te loggen.

Mijn OV-chipaccount

Je hebt niet genoeg saldo. Dan kun je niet meer inchecken of met een abonnement reizen. Laad je saldo op. Daarna kun je weer reizen.

Je bent vergeten uit te checken. Na 12 keer blokkeert je kaart. Hef de blokkade op bij de balie van de vervoerder waar je het laatst bent ingecheckt.

Automatisch opladen op je kaart? Misschien konden we meerdere keren niet afschrijven van je rekening en is je saldo geblokkeerd. Zorg dat je betaalt, daarna kun je jouw kaart weer gebruiken. 

Heb je een schuld van € 60 of meer? Dan blokkeren we je kaart tijdelijk. Los de schuld af, daarna kun je jouw kaart weer gebruiken. 

Een anonieme OV-chipkaart kun je niet vervangen. Maar je kunt hem wel beëindigen via dit formulier.

Staat er saldo op je kaart? Dan krijg je het bedrag binnen 15 dagen op je rekening. Staat er minder dan € 30 op je kaart? Dan kun je het saldo ook terugkrijgen bij een servicebalie.

Meld je OV-chipkaart kapot en vraag een vervangende kaart aan. Een vervangende kaart kost € 11 en is 5 jaar geldig. Je krijgt de kaart binnen een week thuis.

Vraag je vervoerder hoe je kunt reizen totdat je de vervangende kaart ontvangt. Heb je een abonnement op je oude kaart? Die wordt automatisch overgezet op je nieuwe OV-chipkaart.

Gaat je kaart binnen 2 jaar kapot? En is er geen schade te zien? Dan krijg je de kosten van je nieuwe kaart terug. Wij moeten je OV-chipkaart wel beoordelen voordat je de kosten terugkrijgt. Daarvoor krijg je de optie om de kaart naar ons toe te sturen.

Stond er saldo op je kapotte kaart? Dan krijg je het bedrag binnen 15 dagen op je rekening.


Goed om te weten: geen abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart? Dan hoef je misschien geen nieuwe kaart aan te vragen. Je kunt namelijk ook in- en uitchecken met je betaalpas. Makkelijk zonder je vooraf aan te melden en zonder saldo te laden. Kijk op ovpay.nl of reizen met je betaalpas iets voor jou is.

Je OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Daarna kun je er niet meer mee reizen. Een persoonlijke kaart vernieuw je online in je OVchip-account voor € 7,50. Dan krijg je een nieuwe kaart waar je abonnementen en producten automatisch weer op staan. Geen nieuwe kaart nodig? Alleen je saldo terugvragen kan ook. Anonieme kaarten kun je niet vernieuwen: reis je saldo op of vraag het terug. 

Persoonlijke OV-chipkaart

Nieuwe kaart aanvragen? Doe dat vanaf 6 weken voor je kaart verloopt, tot 15 dagen daarna. Doe dit via je OV-chipaccount. Stond er nog geld op je kaart? Dat krijg je binnen 15 dagen na de einddatum op je kaart terug op je rekening. Geen nieuwe kaart nodig? Vraag dan alleen het saldo terug. Dat krijg je 15 dagen nadat je je kaart hebt stopgezet.

Anonieme OV-chipkaart
Een anonieme kaart kun je niet vernieuwen. Maar je kunt natuurlijk wel het saldo op de kaart terugvragen.

Goed om te weten: geen abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart? Dan hoef je misschien geen nieuwe kaart aan te vragen. Je kunt namelijk ook in- en uitchecken met je betaalpas. Makkelijk zonder je vooraf aan te melden en zonder saldo te laden. Kijk op ovpay.nl of reizen met je betaalpas iets voor jou is.

Ik heb een OV-chipaccount en mijn OV-chipkaart is gekoppeld.

Blokkeer (en vervang) je OV-chipkaart via je OV-chipaccount. Het bedrag dat nog op je kaart staat, krijg je binnen 15 dagen terug op je rekening. Je nieuwe kaart krijg je binnen 1 week. 


Ik heb een OV-chipaccount, maar mijn OV-chipkaart is niet gekoppeld.

Weet je het OV-chipkaartnummer en de einddatum? Koppel je kaart eerst aan je OV-chipaccount en blokkeer (en vervang) dan je kaart.

Ik heb geen OV-chipaccount, maar de kaartgegevens zijn bekend.

Weet je het OV-chipkaartnummer en de einddatum? Maak een OV-chipaccount aan en koppel je OV-chipkaart. Blokkeer (en vervang) dan je kaart.

Weet je niet wat je kaartnummer en de einddatum van je verloren kaart is?

Geen zorgen. Blokkeer je kaart online zonder je OV-chip account en vervang je kaart.

Bel ons dan. Wij kunnen je OV-chipkaart snel blokkeren. 


Kaart vervangen of vernieuwen

Ga naar een kaartautomaat op het station en koop een nieuwe anonieme OV-chipkaart. Stond er nog saldo op je oude kaart? Vraag je saldo terug.

Of reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Zo heb je geen OV-chipkaart meer nodig!

Op onze website kun je makkelijk je saldo terugvragen. Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Zo heb je geen OV-chipkaart meer nodig!


We werken samen met Closure zodat je de OV-chipkaart van iemand die is overleden makkelijk online kunt beëindigen. Ga naar Closure en meld de OV-chipkaart aan. Je kunt hier gelijk ook andere abonnementen stopzetten. 

Staat er nog saldo op de kaart? Dan krijg  je het bedrag binnen 15 dagen op je bankrekening.

Kaart beëindigen

Mis je een in- of uitcheck? Dan  betaal je het instaptarief. Daardoor te veel betaald? Vraag het bedrag terug via uitcheckgemist.nl. 

Het kan even duren voordat je het teveel betaalde bedrag kunt terugvragen op www.uitcheckgemist.nl. Zie je de check-uit wel staan? Dan kan het even duren voor het systeem heeft bepaald hoeveel geld je kunt terugvragen. Meestal kan dit 15 dagen na je gemiste check-uit.

Meestal kun je je saldo binnen 15 dagen terugvragen via www.uitcheckgemist.nl. Lukt dit niet? Dat kan hierdoor komen:

Is je OV-chipkaart verlopen, vervangen of stopgezet? Dan kun je geen saldo meer terugvragen.

2. Je hebt het maximum aantal claims bereikt

Je mag tussen januari en juni en tussen juli en december voor maximaal 3 ritten per vervoerder saldo terugvragen.

Via ns.nl mag je maximaal 3 keer per kalenderjaar saldo terugvragen. Daarna kan dit alleen via NS Klantenservice.

3. Je hebt NS Flex en een gemiste check-uit bij NS

Met NS Flex kun je op www.uitcheckgemist.nl alleen geld terugvragen voor reizen bij andere vervoerders. Check-uit gemist bij NS? Vraag je saldo dan terug via ns.nl.

4. Je hebt na 60 minuten op hetzelfde NS-station uitgecheckt als waar je had ingecheckt

Je hebt 1 uur om in- en uit te checken op het station, zonder dat je hoeft te betalen. Daarna betaal je NS het instaptarief.

Ga naar www.uitcheckgemist.nl en vul 2 keer hetzelfde station (of dezelfde halte) in: als check-in en als check-uit. Dan krijg je het instaptarief terug.

Uitcheck gemist

Log in op je OV-chipaccount en pas je oplaadbedrag makkelijk zelf aan. Je moet daarna nog wel even langs de kaartautomaat op het station om ‘je bestelling op te halen’. Daarmee bevestig je de aanpassing.

Nooit meer je saldo opladen? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Log in op je OV-chipaccount en stop automatisch opladen makkelijk zelf. Je moet daarna nog wel even langs de kaartautomaat op het station om je bestelling op te halen. Daarmee bevestig je de aanpassing.

Nooit meer je saldo opladen? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Log in op je OV-chipaccount en pas je rekeningnummer makkelijk zelf aan. We vragen je een bedrag van € 0,01 over te maken via iDeal. Zo controleren we je rekeningnummer. Binnen 24 uur staat je nieuwe rekeningnummer in ons systeem. En het mooie is: je hoeft niet meer langs de kaartautomaat.

Nooit meer je saldo opladen? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Je OV-chipkaart wordt automatisch opgeladen. Wij schieten dat bedrag voor en schrijven het pas later af. Dat doen we binnen 15 dagen. Weten op welke dag je OV-chipkaart precies is opgeladen? Dat zie je op je bankafschrift of in je OV-reishistorie.


Nooit meer je saldo opladen? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

We schrijven nooit zomaar geld van je rekening af. Alleen als je saldo automatisch is opgeladen. En dat gebeurt alleen als je incheckt. 

Soms wordt je saldo vaker opgeladen dan je gewend bent:

Als je een check-in of check-out mist. Dan rekent de vervoerder het instaptarief. Je kan dit terugvragen via www.uitcheckgemist.nl

Als je bij NS incheckt zonder NS-abonnement. Dan is het instaptarief € 20. Staat er minder dan € 20 op je kaart als je incheckt? Dan laden we je saldo automatisch op. Ook als je alleen even door het station loopt en daarom in- en uitcheckt. 

Controleer dus altijd de omschrijving op je bankafschrift. Boek nooit zomaar een bedrag terug, want dan staat er een bedrag open.

We schrijven het bedrag 1 keer af. Zorg dus dat er genoeg geld op je rekening staat. Mislukt de afschrijving? Dan krijg je een betaalherinnering in dj mail. Betaal je niet? Dan krijg je thuis een herinneringsbrief. Vanaf de datum die op die brief staat, heb je 15 dagen om te betalen. Doe je dit niet? Dan dragen we de schuld over aan incassobureau Intrum. 


Brief ontvangen van Administratie OV-chipkaart? (noreplyadministratie@ov-chipkaart.nl) Neem dan contact op met Administratie OV-chipkaart via 0900-681 24 47 (normale belkosten). We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur.

Niet meer nadenken over opladen? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

We blokkeren je OV-chipkaart als er € 60 of meer openstaat. Of als we je gegevens hebben overgedragen aan incassobureau Intrum. Zo zorgen we dat je schuld niet groter wordt.

Een mail of brief van Administratie OV-chipkaart gekregen? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over op NL03 RABO 0306 4988 55 ten name van Trans Link Systems B.V. Noem het debiteurennummer dat in de mail of brief staat. 

Een brief van Incassobureau Intrum gekregen? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over op NL64DEUT0265294916 ten name van St. Derdengelden Intrum. Noem het dossiernummer dat in de brief staat.


Bedrag betaald? Check ‘kaartinformatie' om te zien of je jouw kaart al kunt deblokkeren. Dit kan 3 werkdagen duren. Daarna kun je jouw kaart deblokkeren bij een servicepunt, zoals een kaartautomaat.

Automatisch opladen

Wij gaan over je OV-chipkaart, de vervoerders gaan over je abonnement. Vragen over je abonnement kun je dus het best stellen aan de vervoerder. Bekijk de contactgegevens van alle vervoerders.

Je saldo moet evenveel zijn als het instaptarief, of meer. Reis je zonder kortingsabonnement? Dan is het instaptarief voor NS € 20. Reis je met Dal Voordeel? Dan is het instaptarief € 10. Met NS Flex heb je geen saldo nodig om in te kunnen checken. Dan betaal je al je reizen pas achteraf.

Nooit meer nadenken over je saldo? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Soms is je saldo op onze website niet hetzelfde als het saldo op je OV-chipkaart. Dat kan hierdoor komen:

De vervoerder heeft je reis nog niet met ons gedeeld.

Reis je met de trein of metro? Dan duurt het 30 min voordat we je saldo online updaten. 

Reis je met de bus of tram? Dan duurt het langer voordat we je saldo online updaten. 

Zeker weten wat het saldo op je kaart is? Ga naar de automaat op het station of loop even langs de balie van een vervoerder. Of kijk op het paaltje als je in- of uitcheckt.

Nooit meer nadenken over je saldo? Reis verder met OVpay: dat is makkelijk in- en uitchecken met je betaalpas. Kijk op ovpay.nl of het iets voor je is.

Je vindt alle informatie op www.studentenreisproduct.nl. Of bel naar 085-110 99 88.

Algemeen

Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Saldo terugvragen

Hoe vraag ik saldo van mijn OV-chipkaart terug?

Wat als mijn OV-chipkaart (bijna) verloopt?

Wat als mijn anonieme kaart verloopt?

Waar kan ik zien hoeveel saldo er nog op mijn OV-chipkaart staat?

Mijn OV-chipkaart is nog geldig. Kan ik mijn saldo terugvragen?

Kaart aanvragen

Kan ik de bestelling van mijn OV-chipkaart annuleren?

Waar blijft mijn OV-chipkaart?

Hebben kinderen een speciale OV-chipkaart nodig?

Aan welke eisen moet mijn foto voldoen?

Wat kost de OV-chipkaart?

Gaat de OV-chipkaart verdwijnen en wat betekent dit voor mij?

Mijn OV-chipaccount

Waarom krijg ik jullie e-mail niet?

Hoe pas ik mijn persoonsgegevens aan?

Hoe maak ik een sterk en uniek wachtwoord aan?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Hoe koppel ik een OV-chipkaart aan mijn OV-chipaccount?

Ik kan niet inloggen in mijn OV-chipaccount.

Hoe maak ik een declaratieoverzicht?

Wat is tweestapsverificatie?

Hoe activeer ik tweestapsverificatie?

Krijg ik elke keer dat ik inlog een verificatiecode?

Kaart vervangen of vernieuwen

Mijn OV-chipkaart werkt niet meer. Hoe kan dat?

Mijn OV-chipkaart is (bijna) verlopen.

Ik ben mijn persoonlijke OV-chipkaart kwijt.

Kaart beëindigen

Mijn anonieme OV-chipkaart is verlopen. Wat nu?

Hoe vraag ik het saldo van mijn OV-chipkaart terug?

Uitcheck gemist

Ik heb een uitcheck gemist. Hoe vraag ik mijn saldo terug?

Mijn gemiste check-uit staat niet op www.uitcheckgemist.nl. Wat nu?

Het lukt me niet om saldo terug te vragen voor een gemiste check-uit. Wat moet ik nu doen?

Ik heb per ongeluk ingecheckt met mijn OV-chipkaart, terwijl ik met een ticket reisde. Hoe pas ik dit aan?

Automatisch opladen

Hoe pas ik mijn oplaadbedrag aan?

Hoe stop ik automatisch opladen?

Hoe pas ik mijn rekeningnummer aan voor automatisch opladen?

Er is geld afgeschreven, maar ik heb op die dag niet gereisd.

Kloppen de afschrijvingen voor het automatisch opladen wel?

Wat moet ik doen als de afschrijving voor automatisch opladen mislukt?

Waarom is mijn OV-chipkaart geblokkeerd?

Algemeen

Ik heb een vraag over mijn abonnement. Hoe neem ik contact op?

Hoeveel saldo heb ik nodig om te reizen met NS?

Mijn saldo klopt niet op jullie website. Hoe komt dit?

Ik heb een vraag over mijn studentenreisproduct. Waar moet ik zijn?