Nieuwe voorwaarden vanaf januari 2024
Hieronder vind je de belangrijkste wijzigingen op een rijtje en kun je de nieuwe voorwaarden alvast inzien.
Belangrijkste wijzigingen Algemene Voorwaarden OV-chipkaart
- We hebben de schrijfwijze verduidelijkt voor een betere leesbaarheid.
- Alles is geüpdatet door oude processen te verwijderen die we inmiddels niet meer gebruiken.
- Je moet je Mijn OV-chipaccount kunnen verwijderen, daar heb je recht op. Bovendien verwijderen wij accounts bij inactiviteit. Dit hebben we toegevoegd aan artikel 18.
- Je kunt saldo tot 5 jaar na het verlopen van je OV-chipkaart terugvragen, in plaats van 12 maanden. Dat hebben we aangepast in artikel 35.
- Je kunt je actieve kaart nu ook via de website laten beëindigen om het saldo terug te krijgen. Dit hebben we in artikel 37 aangepast.
- We hebben de dienstverlening van OVpay toegevoegd in artikel 63.
- De klachtenprocedure is aangepast. Deze sluit nu beter aan bij de huidige instanties.
Bekijk de nieuwe Algemene Voorwaarden OV-chipkaart
Belangrijkste wijzigingen Algemene Voorwaarden Automatisch Opladen
- We hebben toegevoegd dat je een verificatiebetaling van € 0,01 doet bij het aanvragen of wijzigen van het rekeningnummer voor het automatisch opladen. Dit staat in artikel 8.
- En dat het deblokkeren van een geblokkeerde kaart niet mogelijk is, staat nu in artikel 15.
- Het hoofdstuk over Fraude is uitgebreid met mogelijk misbruik.
- Informatie over de persoonsgegevens en het privacy statement vind je in het nieuwe artikel 40.