Contact

Top 3 vragen

Veel van de vragen die onze klantenservice beantwoordt, zijn ook eenvoudig terug te vinden op deze website. Bekijk de top 3 vragen en vind het antwoord online.

  1. Is uw OV-chipkaart kwijt of gestolen? 
    Dan kunt u gemakkelijk en snel via uw Mijn OV-chipkaartaccount uw OV-chipkaart blokkeren en vervangen

Contact met Klantenservice OV-chipkaart

Klantenservice OV-chipkaart beantwoordt graag uw vragen over de OV-chipkaart. Voor een vraag of klacht over een een reisproduct (bijv. abonnement of dagkaart) of het gebruik van de OV-chipkaart in trein, bus, tram of metro neemt u contact op met uw vervoerder. Zij zullen uw vraag of klacht beantwoorden.

Contactformulier

U kunt uw vraag, suggestie of klacht snel en gemakkelijk doorgeven via het contactformulierLet op: u kunt dit formulier niet gebruiken om uw kaart verloren of gestolen te melden. Meld uw kaart online verloren of gestolen of bel 0900-0980 (€ 0,50 per gesprek).

Telefoonnummer

Klantenservice OV-chipkaart is bereikbaar op 0900-0980 (€ 0,50 per gesprek), op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.

Belt u vanuit België, Duitsland of Luxemburg? U kunt contact met ons opnemen via onderstaande telefoonnummers.

België +32 2 808 1524 (vast nummer)*

Duitsland +49 30 3 080 8170 (vast nummer)*

Luxemburg +35 22 786 0019 (vast nummer)*

Het is niet mogelijk om vanuit andere landen te bellen met Klantenservice OV-chipkaart.

* Dit zijn vaste nummers. U betaalt hiervoor het lokale tarief dat in uw land geldt. Neem contact op met uw provider voor vragen over de kosten.

Twitter

Stuur uw tweet naar @OVchipkaart (nieuw venster). Het webcareteam is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.

Klachtenprocedure Klantenservice OV-chipkaart

Klantenservice OV-chipkaart wil graag dat u tevreden bent over de dienstverlening en doet er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Indien nodig, worden de dienstverlening en (interne) processen aangepast. Zie ook de klachtenprocedure klantenservice OV-chipkaart.