Waarom betaal ik € 11 voor het vervangen van mijn kapotte kaart?
Je betaalt € 11 voor:
- de beheer- en onderhoudskosten van het overzetten van je producten;
- het overboeken van je saldo;
- materiaalkosten;
- productiekosten;
- distributiekosten;
Je ontvangt altijd een nieuwe kaart, ook als blijkt dat je oude kaart niet echt kapot is. Ook dan betaal je € 11. Controleer daarom altijd eerst of je kaart echt kapot is.
Productiefout of kapotte chip?
Ben je het niet eens met de betaling van € 11? Vul dan het contactformulier in. Dit moet je doen binnen zes weken na ontvangst van je kaart.