Verwerking bestellingen vertraagd

Storing

Heb je op dinsdag 2 of woensdag 3 mei saldo besteld of automatisch opladen aangevraagd, gewijzigd of beëindigd? Dan kan het zijn dat je bestelling nog niet klaar staat op een ophaalautomaat. In Mijn OV-chip kun je zien of je bestelling op te halen is. Controleer of je bestelling klaar staat.

Ook kan het zijn dat de bestelling van je persoonlijke OV-chipkaart vertraging heeft opgelopen. Heb je maandag 1, dinsdag 2, woensdag 3 of donderdag 4 mei een persoonlijke kaart besteld? Dan duurt het mogelijk langer dan drie werkdagen voordat je je kaart ontvangt.

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Onze excuses voor het ongemak.