Mijn saldo is geblokkeerd. Wat nu?


Als je gebruikmaakt van automatisch opladen en je saldo is geblokkeerd, dan heb je een betalingsachterstand. Je hebt ons gemachtigd om de oplaadbedragen van je rekening af te schrijven, maar de incasso is mislukt. Er volgt geen tweede incassopoging. Je hebt een e-mail of brief ontvangen over deze mislukte incasso('s). Om te voorkomen dat de schuld verder oploopt, wordt het saldo op je kaart geblokkeerd. Dit gebeurt in de volgende twee gevallen:

1. Het bedrag van de mislukte incasso’s is hoger dan € 60,00. Je ontvangt hierover een e-mail of brief van Administratie OV-chipkaart.

2. Wij hebben het bedrag van de mislukte incasso('s) nog niet van je ontvangen. Wij hebben het verschuldigde bedrag uit handen gegeven aan Intrum. Je ontvangt hierover een brief van Intrum.