Mijn kaart werkt niet meer. Wat nu?


Reizen met de OV-chipkaart is eenvoudig. Toch kan het zijn dat je kaart het niet meer doet, of niet meer lijkt te doen. Als dit zo is, kun je controleren of de kaart echt kapot is of dat er iets anders aan de hand is. Is je kaart echt kapot of zijn de gegevens onleesbaar? Vraag dan een vervangende kaart aan

Controleer eerst of je kaart defect is:

  • Negatief saldo? Dan kun je niet meer inchecken of met een abonnement reizen. Vul je saldo dan aan. Daarna kun je weer reizen.
  • Vergeten uit te checken? Na twaalf keer blokkeert je kaart. Laat de blokkade verwijderen bij een balie van de vervoerder waar je het laatst bij hebt ingecheckt.
  • Om er zeker van te zijn dat je kaart defect is, kun je de kaart laten uitlezen bij een servicebalie.


Let op: na het vervangen kun je je defecte kaart niet meer gebruiken. De kaart wordt namelijk geblokkeerd.