Mijn kaart is onterecht automatisch opgeladen. Hoe kan dat?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het lijkt dat je kaart onterecht is opgeladen. Meestal is er echter een verklaring voor.
Oplaaddatum is niet de afschrijfdatum
Je bent een station gepasseerd
Zodra je tijdens het inchecken niet genoeg saldo hebt voor het instaptarief, wordt automatisch een bedrag op je kaart geladen. Ook als je helemaal niet gaat reizen, maar alleen het station bezoekt of door het station heen loopt. Als je binnen een uur weer uitcheckt, betaal je niets. Het saldo waarmee je kaart is opgeladen blijft gewoon op je kaart staan.
Tip: bij de NS-automaat kun je gratis het zogenoemde stationspassageproduct op je OV-chipkaart zetten. Ga daarvoor naar de website van NS.