Ik kan mijn gemiste check-uit niet corrigeren. Wat nu?

Het kan even duren voordat je het ingehouden instaptarief kunt terugvragen via www.uitcheckgemist.nl. Ook al zie je in je OV-reishistorie al dat je een check-in of check-uit hebt gemist. Ons systeem heeft namelijk tijd nodig om vast te stellen of voor de betreffende rit een claim ingediend mag worden.

In de meeste gevallen kun je je saldo binnen 15 dagen terugvragen. Hieronder vind je andere oorzaken waardoor je geen claim kunt indienen.