Formulieren en downloads

Op deze pagina staan de veel gebruikte formulieren en downloads voor de OV-chipkaart. Wist je dat je veel van deze zaken ook via je account kunt regelen? Log in of maak een account aan.

Formulieren persoonlijke kaart

Reden Formulier
Automatisch opladen aanvragen Je wilt automatisch opladen aanvragen met een formulier. Aanvraagformulier automatisch opladen (pdf)
Kaart beëindigen overleden kaarthouder Je wilt een persoonlijke kaart van een overleden kaarthouder beëindigen. Beëindiging en teruggave saldo van een persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Kaart verlopen Je wilt je verlopen kaart vernieuwen. Vernieuw verlopen kaart (pdf)
Kaart doet het niet Je OV-chipkaart is kapot en je wilt een nieuwe. Aanvraag vervangende kaart (pdf)
Gegevens wijzigen Je bent verhuisd of je wilt een e-mailadres doorgeven. Je ontvangt geen nieuwe kaart. Wijziging persoonsgegevens voor een persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Saldo terugvragen Je wilt je saldo terugvragen omdat je kaart verlopen of defect is of omdat je hem niet meer gebruikt. Beëindiging en teruggave saldo van een persoonlijke OV-chipkaart (nieuw venster)
Kaart langer dan jaar verlopen Je wilt het saldo terugvragen van een kaart die langer dan een jaar verlopen is. Teruggave saldo persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Verkeerde gegevens op kaart Er staan verkeerde persoonsgegevens op je kaart (naam, foto of geboortedatum). Je wilt een nieuwe kaart. Aanvraag vervangende kaart (pdf)
Automatisch opladen wijzigen Je wilt een rekeningnummer of bedrag wijzigen of automatisch opladen stopzetten. Wijziging automatisch opladen op een persoonlijke OV-chipkaart (pdf)

Formulieren anonieme kaart

Reden Formulier
Kaart (bijna) niet meer geldig Je wilt het saldo van je (bijna) verlopen anonieme kaart terugvragen. Dit kan tot een jaar na de einddatum. Teruggave saldo verlopen anonieme OV-chipkaart (nieuw venster)
Tip: bewaar je kaartnummer goed. Dit nummer heb je nodig als je een vraag hebt over je saldoteruggave.
Saldo terugvragen Je wilt het saldo terugvragen omdat je kaart kapot is of omdat je hem niet meer gebruikt. Teruggave saldo anonieme OV-chipkaart (pdf)
Tip: bewaar je kaartnummer goed. Dit nummer heb je nodig als je een vraag hebt over je saldoteruggave.

Downloads

Privacy

Privacy statement Translink (pdf)

Zie ook de pagina Privacy voor uitgebreide informatie

Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart (pdf)

Algemene Voorwaarden Automatisch Opladen (pdf)

Algemene Voorwaarden voor levering van betaalde informatiediensten (pdf)

Bestelvoorwaarden Trans Link Systems B.V. (pdf)

Zie ook de pagina Voorwaarden voor uitgebreide informatie

Klachtenprocedure

Klantenservice OV-chipkaart wil graag dat je tevreden bent over de dienstverlening en zal er alles aan doen om je klacht naar tevredenheid af te handelen. Indien nodig, worden de dienstverlening en (interne) processen aangepast.

Download klachtenprocedure Klantenservice OV-chipkaart (pdf)