Formulieren en downloads

Op deze pagina staan de veel gebruikte formulieren en downloads voor de OV-chipkaart. Wist je dat je veel van deze zaken ook via je account kunt regelen? Log in of maak een account aan.

Formulieren persoonlijke kaart

Hieronder lees je welk formulier je waarvoor nodig hebt met een persoonlijke OV-chipkaart.

Reden Formulier
Automatisch opladen aanvragen Je wilt automatisch opladen aanvragen met een formulier. Aanvraagformulier automatisch opladen (pdf)
Kaart beëindigen overleden kaarthouder Je wilt een persoonlijke kaart van een overleden kaarthouder beëindigen. Beëindiging en teruggave saldo van een persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Kaart doet het niet Tip: ga langs een balie om te controleren of je kaart echt kapot is. Het kan zijn dat er iets anders aan de hand is wat bij de balie opgelost kan worden. Aanvraag vervangende kaart voor een defecte of onjuiste persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Gegevens wijzigen Je bent verhuisd of je wilt een e-mailadres doorgeven. Je ontvangt geen nieuwe kaart. Wijziging persoonsgegevens voor een persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Saldo terugvragen Je wilt je saldo terugvragen omdat je kaart verlopen is of omdat je hem niet meer gebruikt. De kaart wordt beëindigd. Beëindiging en teruggave saldo van een persoonlijke OV-chipkaart (nieuw venster)
Verkeerde gegevens op kaart Er staan verkeerde persoonsgegevens op je kaart (naam, foto, geboortedatum of geslacht). Je wilt een vervangende (nieuwe) kaart. Aanvraag vervangende kaart voor een defecte of onjuiste persoonlijke OV-chipkaart (pdf)
Automatisch opladen wijzigen Je wilt een rekeningnummer of bedrag wijzigen van automatisch opladen of automatisch opladen stopzetten. Wijziging automatisch opladen op een persoonlijke OV-chipkaart (pdf)

Formulieren anonieme kaart

Hieronder lees je welk formulier je waarvoor nodig hebt met een anonieme OV-chipkaart.

Reden Formulier
Kaart doet het niet Tip: ga langs een balie om te controleren of je kaart echt kapot is. Het kan zijn dat er iets anders aan de hand is wat bij de balie opgelost kan worden. Teruggave saldo anonieme OV-chipkaart (pdf)
Kaart (bijna) niet meer geldig Je wilt het saldo van je (bijna) verlopen anonieme kaart terugvragen. Dit kan tot een jaar na de einddatum. Teruggave saldo verlopen anonieme OV-chipkaart (nieuw venster)
Kaart beëindigen Je anonieme kaart is nog geldig, maar je wilt je kaart beëindigen en het saldo terugvragen. Teruggave saldo anonieme OV-chipkaart (pdf)

Privacy

Privacybeleid Trans Link Systems B.V. (pdf)

Zie ook de pagina Privacy voor uitgebreide informatie

Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart (pdf)

Algemene Voorwaarden Automatisch Opladen (pdf)

Algemene Voorwaarden voor levering van betaalde informatiediensten (pdf)

Bestelvoorwaarden Trans Link Systems B.V. (pdf)

Zie ook de pagina Voorwaarden voor uitgebreide informatie

Klachtenprocedure

Klantenservice OV-chipkaart wil graag dat je tevreden bent over de dienstverlening en zal er alles aan doen om je klacht naar tevredenheid af te handelen. Indien nodig, worden de dienstverlening en (interne) processen aangepast.

Download klachtenprocedure Klantenservice OV-chipkaart (pdf)