Storing Studentenreisproduct (16 augustus)
Vanwege het invoeren van een verkeerde datum in het systeem reis je op vrijdag 16 augustus met je studentenreisproduct niet bij alle vervoerders gratis.
Had je recht op vrij reizen en is er toch geld van je OV-chipkaart afgeschreven, dan wordt dit bedrag teruggestort op jouw OV-chipkaart. Om dit bedrag weer op je OV-chipkaart toe te voegen, kun je vanaf maandag 26 augustus bij de ophaalautomaten kiezen voor de optie ‘bestelling ophalen’.
Naar verwachting is dit probleem na vanavond 24 uur weer opgelost. Onze excuses voor het ongemak!
Onderhoud
Op zondag 18 augustus voeren wij onderhoud uit. Tussen 7:00 en 16:00 uur kan het zijn dat:
- het getoonde saldo niet klopt
- je OV-reishistorie niet actueel is
Daarnaast kunnen we je aanvraag of wijziging van automatisch opladen tijdens het onderhoud niet voor je klaarzetten bij een ophaalautomataat. Ook wijzigingen van persoonsgegevens kunnen we niet direct verwerken.
Na het onderhoud werken we alle informatie weer bij. Onze excuses voor het ongemak.
Mijn OV-chip
Met een OV-chipaccount heb je altijd en overal inzicht in je reizen, reiskosten, saldo, abonnementen en de status van je kaart. In Mijn OV-chip kun je ook een heleboel zelf regelen, zoals het blokkeren en vervangen van je kaart of het wijzigen van je gegevens.
Ben je vergeten uit te checken?
Heb je niet in- of uitgecheckt? Dan heb je mogelijk te veel betaald. Je kunt te veel betaald saldo terugvragen via www.uitcheckgemist.nl.
Het kan soms even duren voordat een rit zichtbaar is. In de meeste gevallen binnen 15 dagen. Meer informatie.
Vraag of hulp nodig?