Verbeteringen OV-chipkaart

26 augustus 2011
In het tweede kwartaal van 2011 zijn de klachten over de OV-chipkaart en over de Klantenservice OV-chipkaart sterk afgenomen. Dit blijkt ook uit de kwartaalrapportage van het OV-loket.

Deze grote afname van klachten komt onder meer doordat structureel veel verbeteringen zijn doorgevoerd. Wij noemen de belangrijkste:

  • Bij de Arriva-treinen is sinds 1 mei het NS-voordeelurenabonnement geldig, zodat u ook daar met korting kunt reizen.
  • Sinds 16 mei worden OV-chipkaarten waarbij de automatische incasso is mislukt niet meer direct geblokkeerd, zolang de schuld minder dan € 60 is. Kaarthouders bij wie de incasso mislukt is, krijgen nu eerst een brief en vervolgens nog een herinneringsbrief. Pas als dan nog niet betaald is, wordt het saldo op de kaart geblokkeerd. De schuld wordt dan overgedragen aan een incassobureau.
  • Sinds 1 mei kunnen bij de verkoopautomaten van NS ook reisproducten van andere vervoerders worden opgehaald en vice-versa. Hiermee is het aantal ophaalpunten in Nederland aanzienlijk uitgebreid. 
  • Sinds 1 juni hoeven studenten geen studenten OV-chipkaart meer aan te vragen. Het studentenreisproduct kan vanaf die datum op iedere persoonlijke OV-chipkaart worden geladen. Steeds meer aankomend studenten zijn in al het bezit van een persoonlijke OV-chipkaart en kunnen daarop hun studentenreisproduct zetten.

Wilt u ook reizen met een OV-chipkaart? Vraag dan snel een persoonlijke OV-chipkaart aan. Vanaf 3 november is de OV-chipkaart overal in Nederland het enige vervoerbewijs in bus, tram en metro.


Overig nieuws

terug naar nieuwsoverzicht