Het schema voor gespreid ophalen ziet er als volgt uit:

• Vanaf 1 tot 13 januari: achternamen A tot en met G
• Van 13 tot 22 januari: achternamen H tot en met O
• Van 22 tot 31 januari: achternamen P tot en met Z

Het is begrijpelijk dat vele studenten hun reisproduct direct na de vakantie willen ophalen. Dit is echter niet nodig. De uiterlijke ophaaldatum is 31 januari. Tot die tijd kunnen studenten zonder problemen blijven reizen met het huidige (tijdelijke) reisproduct dat al op hun chipkaart staat.

Door de drukte is het mogelijk dat de ophaalautomaat ‘tijdelijk niet beschikbaar’ weergeeft. Het advies is om het dan op een later tijdstip nogmaals te proberen.

Je kunt hier het volledige overzicht van alle oplaad- en ophaalautomaten in heel Nederland bekijken (gesorteerd per postcode).

Extra inzet bij klantenservice
Wij doen ons uiterste beste om de drukte op te vangen; de klantenservice is hiertoe extra bemand. Desondanks wordt grote drukte verwacht bij de klantenservice met mogelijk lange wachttijden. Studenten wordt geadviseerd om eerst op www.studentenov-chipkaart.nl te kijken. Daar zijn de meeste antwoorden te vinden op de vragen die veel worden gesteld. Deze website wordt hiertoe dagelijks bijgewerkt. Ook is hier een demonstratie te bekijken over het ophalen van het studentenreisproduct.

Nog geen kaart?
Meer dan 97% van de studenten heeft al een kaart. Studenten die recht op studiefinanciering hebben, maar nog niet in het bezit zijn van een Studenten OV-chipkaart, wordt aangeraden hun brievenbus in de gaten te houden als zij al een kaart aangevraagd hebben of alsnog snel een kaart aan te vragen via www.studentenov-chipkaart.nl.