Hieronder leest u een samenvatting van uw beoordeling en suggesties. Onze website heeft gemiddeld het cijfer 6,7 voor informatieverstrekking gekregen.

Mijn OV-chipkaart
In vergelijking met de enquête in oktober heeft dit onderdeel een duidelijke stijging in waardering laten zien. Wij hebben vooral de teksten aangepast en verduidelijkt:
• Hoe en waar u uw persoonsgegevens kunt wijzigen;
• Welke transacties staan wel of niet op uw reis- en transactieoverzicht;
• Uit welke soorten accounts u kunt kiezen op Mijn OV-chipkaart.

De volgende verbetering die wij willen doorvoeren is in de scheiding tussen de onderdelen webwinkel, Mijn OV-chipkaart en services. Waar mogelijk willen wij deze verduidelijken.

Automatisch opladen
Uit reacties blijkt dat het niet duidelijk is hoe en waar automatisch opladen op de OV-chipkaart gezet moet worden. Komende weken herzien wij de informatie rondom het aanvragen en activeren van automatisch opladen.

Adresvinder
De respondenten hebben aangegeven de Adresvinder als positieve toevoeging op de website te ervaren. Het aantal servicepunten wordt continue uitgebreid. De nieuwe locaties voegen wij toe op de website. Daarnaast verbeteren wij de keuzes voor diensten, waardoor het voor u gemakkelijker wordt.

Veel gestelde vragen
Als laatste herzien wij binnenkort het onderdeel Veel gestelde vragen. Hierbij passen we de indeling aan, taalfouten worden hersteld en vragen worden herschreven.

Klik hier voor de resultaten van de online enquête van oktober 2009.