De OV-chipkaart is het nieuwe vervoerbewijs voor al het openbaar vervoer in Nederland. Met één kaart reizen in bus, tram, metro en trein. Vanaf december kunnen 1,4 miljoen klanten hun Voordeelurenabonnement bij NS gebruiken als OV-chipkaart. Ook mensen met een persoonlijke OV-chipkaart van andere vervoerders kunnen deze gebruiken om op saldo te reizen in de NS-treinen.

Stap voor stap
Sinds oktober 2009 kunnen klanten bij NS reizen met de anonieme OV-chipkaart. Nu volgen stap voor stap de vaste klanten, te beginnen met de houders van een Voordeelurenabonnement en persoonlijke kaarthouders van andere vervoerders. In de loop van 2010 kunnen andere abonnementhouders hun vervoerbewijs gebruiken als OV-chipkaart om op saldo te reizen in de trein. De papieren kaartjes blijven voorlopig bestaan, omdat NS reizigers de tijd geeft om te wennen aan deze nieuwe manier van reizen.

Hoe werkt het bij NS
Heeft u een Voordeelurenabonnement van NS, dan hoeft u geen OV-chipkaart aan te schaffen. Het Voordeelurenabonnement staat al op een persoonlijke OV-chipkaart. Reizigers die hun Voordeelurenabonnement of persoonlijke OV-chipkaart van een andere vervoerder willen gebruiken als OV-chipkaart bij NS, vragen via www.ns.nl of de klantenservice eenmalig ‘reizen op saldo’ aan. Ze geven dan meteen aan of ze eerste of tweede klasse willen reizen. Kort na het aanvragen ontvangen ze bericht dat ze reizen op saldo kunnen activeren op hun kaart bij een NS-kaartautomaat of NS-balie. Als de kaart eenmalig is geactiveerd en de reiziger geld op zijn kaart heeft geladen, checkt men in en uit bij de kaartlezers of poortjes op de stations. Bij houders van een Voordeelurenabonnement wordt dan een instaptarief van €10 afgeschreven (voor reizigers zonder korting is dat €20). Bij het uitchecken wordt dit instaptarief verrekend met de daadwerkelijke ritprijs. Het restant wordt weer bijgeschreven.
Met het Voordeelurenabonnement als OV-chipkaart kan doordeweeks vanaf 09.00 uur en in het weekend de hele dag met 40% korting worden ingecheckt en gereisd. Daarnaast profiteren reizigers van de extra introductiekorting voor de OV-chipkaart, die kan oplopen tot gemiddeld 10%.

Persoonlijke kaart:
Persoonlijke kaarten hebben de volgende voordelen:
- Op de persoonlijke kaart kan automatisch saldo worden geladen zodat er altijd voldoende saldo is om te reizen
- Saldo op de kaart is beschermd tegen diefstal en verlies. Na melding is de kaart binnen 24 uur geblokkeerd
- Met een persoonlijk Mijn NS-account kunnen klanten hun kaartgegevens en reis- en saldotransacties bij NS inzien. Op www.ov-chipkaart.nl zijn ook de gegevens van reizen bij andere vervoerders in te zien

Anonieme kaart:
Reizen met de anonieme OV-chipkaart is al sinds oktober mogelijk bij NS. Op anonieme kaarten kunnen reizigers een geldbedrag zetten, maar géén abonnementen. Ook klanten met een anonieme OV-chipkaart van een andere vervoerder kunnen hiermee bij NS reizen. Anonieme kaarten zijn niet persoonsgebonden.

Poortjes op stations
Zoals bij sommige andere vervoerders zal ook NS in de toekomst poortjes sluiten. Van de 381 stations worden ongeveer 115 stations voorzien van poortjes. De sluiting van de poortjes hangt onder andere af van hoe snel de klanten overstappen van het papieren kaartje op de OV-chipkaart. In de toekomst zal 90% van de reizigers bij het begin en/of het einde van hun reis een poortje passeren. Daarnaast blijven de conducteurs in de trein en op de stations controleren. Hierdoor neemt het aantal zwartrijders af en verbetert de sociale veiligheid in de trein en op stations.

Online platform voor klanten
Steeds meer reizigers delen hun ervaringen via het online reizigersforum ikchip.nl. Tips en suggesties van reizigers zijn nodig om de OV-chipkaart beter te maken. Uit eerdere klantreacties bleek dat reizigers vinden dat NS hen beter moet informeren. De communicatie richting klanten over de OV-chipkaart zal de komende maanden steeds intensiever worden. Reizigers die suggesties willen geven, kunnen hiervoor terecht op www.ikchip.nl.

Portefeuillehouder Vervat: “Onze vervoerders RET, Connexxion en Qbuzz zijn er klaar voor. Na de metro hoeven de reizigers nu ook in de tram en bus niet meer na te denken over zones en aantal strippen dat moet worden afgestempeld. Als de staatssecretaris positief op het verzoek besluit, kan vanaf 11 februari 2010 in de stadsregio Rotterdam alleen nog met de OV-chipkaart in het openbaar vervoer worden gereisd. Hiermee is de regio het eerste gebied in Nederland waar de OV-chipkaart volledig ingevoerd wordt en de strippenkaart definitief verdwijnt. Daar zijn we als stadsregio samen met onze vervoerders trots op.”

Iedereen staat klaar
Niet alleen de RET maar ook de vervoerders Connexxion en Qbuzz in de stadsregio Rotterdam staan klaar voor deze primeur wat betreft de invoering van de OV-chipkaart. De stadsregio vindt het belangrijk dat de vervoerders in de aangrenzende gebieden de mogelijkheid bieden om met de OV-chipkaart te reizen. Deze vervoerders (Arriva, HTM, Veolia) en NS hebben de stadsregio laten weten dat reizigers uiterlijk vanaf januari 2010 ook bij hen op saldo met de OV-chipkaart kunnen reizen. De stadsregio ziet dan ook met het volste vertrouwen een volledige overstap op de OV-chipkaart tegemoet.
De afgelopen maanden is er intensief overleg geweest met alle betrokken partijen, zoals het Platform Reizigers Openbaar Vervoer (PROV), het ministerie van Verkeer en Waterstaat en overheden in aangrenzende gebieden. Vervat: “We zijn blij met het positieve advies van het PROV op onze aanvraag bij het ministerie en we hebben met alle partijen goede afspraken gemaakt over de communicatie richting de reizigers, ook naar de reizigers uit de aangrenzende gebieden”.
 
Wat gaat er veranderen?
Voor de metroreizigers verandert er niets. In de Rotterdamse metro is de OV-chipkaart al vanaf 29 januari 2009 het enige geldige vervoerbewijs. Voor reizigers in de bussen en trams van RET, Qbuzz en Connexxion (op Voorne Putten Rozenburg) verdwijnt de strippenkaart definitief en wordt de OV-chipkaart het enige geldige vervoerbewijs. Dit geldt ook voor de reizigers op het Rotterdamse deel van RandstadRail tussen Pijnacker Zuid en Rotterdam. Met een anonieme of persoonlijke OV-chipkaart met saldo kan de reiziger bij iedere vervoerder terecht.
Voor reizigers die met een abonnement in de Rotterdamse regio reizen, is het van belang dat ze hun papieren jaar- maand- en weekabonnement tijdig op de OV-chipkaart laten zetten. Ook de abonnementreizigers zullen vanaf 11 februari 2010 moeten in- en uitchecken in de bussen en trams van RET, Qbuzz en Connexxion. Om hun papieren abonnement op de OV-chipkaart te zetten kunnen deze reizigers terecht bij de RET Verkoop en Informatiepunten in Rotterdam, Spijkenisse en Capelle aan den IJssel.
Reizigers worden de komende tijd door de vervoerbedrijven uitgebreid over de wijzigingen vanaf 11 februari 2010 geïnformeerd.

Rotterdam, 4 november 2009