De OV-chipkaart is het nieuwe vervoerbewijs voor al het openbaar vervoer in Nederland. Met één kaart reizen in bus, tram, metro en trein. Vanaf december kunnen 1,4 miljoen klanten hun Voordeelurenabonnement bij NS gebruiken als OV-chipkaart. Ook mensen met een persoonlijke OV-chipkaart van andere vervoerders kunnen deze gebruiken om op saldo te reizen in de NS-treinen.

Stap voor stap
Sinds oktober 2009 kunnen klanten bij NS reizen met de anonieme OV-chipkaart. Nu volgen stap voor stap de vaste klanten, te beginnen met de houders van een Voordeelurenabonnement en persoonlijke kaarthouders van andere vervoerders. In de loop van 2010 kunnen andere abonnementhouders hun vervoerbewijs gebruiken als OV-chipkaart om op saldo te reizen in de trein. De papieren kaartjes blijven voorlopig bestaan, omdat NS reizigers de tijd geeft om te wennen aan deze nieuwe manier van reizen.

Hoe werkt het bij NS
Heeft u een Voordeelurenabonnement van NS, dan hoeft u geen OV-chipkaart aan te schaffen. Het Voordeelurenabonnement staat al op een persoonlijke OV-chipkaart. Reizigers die hun Voordeelurenabonnement of persoonlijke OV-chipkaart van een andere vervoerder willen gebruiken als OV-chipkaart bij NS, vragen via www.ns.nl of de klantenservice eenmalig ‘reizen op saldo’ aan. Ze geven dan meteen aan of ze eerste of tweede klasse willen reizen. Kort na het aanvragen ontvangen ze bericht dat ze reizen op saldo kunnen activeren op hun kaart bij een NS-kaartautomaat of NS-balie. Als de kaart eenmalig is geactiveerd en de reiziger geld op zijn kaart heeft geladen, checkt men in en uit bij de kaartlezers of poortjes op de stations. Bij houders van een Voordeelurenabonnement wordt dan een instaptarief van €10 afgeschreven (voor reizigers zonder korting is dat €20). Bij het uitchecken wordt dit instaptarief verrekend met de daadwerkelijke ritprijs. Het restant wordt weer bijgeschreven.
Met het Voordeelurenabonnement als OV-chipkaart kan doordeweeks vanaf 09.00 uur en in het weekend de hele dag met 40% korting worden ingecheckt en gereisd. Daarnaast profiteren reizigers van de extra introductiekorting voor de OV-chipkaart, die kan oplopen tot gemiddeld 10%.

Persoonlijke kaart:
Persoonlijke kaarten hebben de volgende voordelen:
- Op de persoonlijke kaart kan automatisch saldo worden geladen zodat er altijd voldoende saldo is om te reizen
- Saldo op de kaart is beschermd tegen diefstal en verlies. Na melding is de kaart binnen 24 uur geblokkeerd
- Met een persoonlijk Mijn NS-account kunnen klanten hun kaartgegevens en reis- en saldotransacties bij NS inzien. Op www.ov-chipkaart.nl zijn ook de gegevens van reizen bij andere vervoerders in te zien

Anonieme kaart:
Reizen met de anonieme OV-chipkaart is al sinds oktober mogelijk bij NS. Op anonieme kaarten kunnen reizigers een geldbedrag zetten, maar géén abonnementen. Ook klanten met een anonieme OV-chipkaart van een andere vervoerder kunnen hiermee bij NS reizen. Anonieme kaarten zijn niet persoonsgebonden.

Poortjes op stations
Zoals bij sommige andere vervoerders zal ook NS in de toekomst poortjes sluiten. Van de 381 stations worden ongeveer 115 stations voorzien van poortjes. De sluiting van de poortjes hangt onder andere af van hoe snel de klanten overstappen van het papieren kaartje op de OV-chipkaart. In de toekomst zal 90% van de reizigers bij het begin en/of het einde van hun reis een poortje passeren. Daarnaast blijven de conducteurs in de trein en op de stations controleren. Hierdoor neemt het aantal zwartrijders af en verbetert de sociale veiligheid in de trein en op stations.

Online platform voor klanten
Steeds meer reizigers delen hun ervaringen via het online reizigersforum ikchip.nl. Tips en suggesties van reizigers zijn nodig om de OV-chipkaart beter te maken. Uit eerdere klantreacties bleek dat reizigers vinden dat NS hen beter moet informeren. De communicatie richting klanten over de OV-chipkaart zal de komende maanden steeds intensiever worden. Reizigers die suggesties willen geven, kunnen hiervoor terecht op www.ikchip.nl.