Saldo wordt niet meer geblokkeerd bij mislukte incasso

16 mei 2011
Heeft u automatisch opladen op uw kaart? Dan kan het gebeuren dat wij het bedrag niet van uw bankrekening kunnen incasseren. Tot nu toe werd dan het saldo op de kaart geblokkeerd en kon u niet meer reizen. Dit proces hebben wij nu anders ingericht waardoor uw saldo niet direct geblokkeerd wordt.

Blijven reizen
Vanaf 17 mei wordt het saldo bij een mislukte incasso niet meer direct geblokkeerd. U kunt dan dus blijven reizen en ondertussen uw openstaande schuld betalen. Alleen als de schuld groter is dan € 60 wordt het saldo nog geblokkeerd.

Geld overmaken
Tot nu toe kon u de openstaande schuld alleen betalen bij een balie van een OV-bedrijf. Vanaf 17 mei is ook dit anders ingericht. U kunt dan het bedrag overmaken naar een bankrekening. Als u uw schuld binnen 14 dagen na dagtekening betaalt, wordt het saldo niet geblokkeerd en kunt u dus blijven reizen.

Schuld hoger dan € 60
Als uw schuld hoger is dan € 60, dan wordt het saldo op uw kaart wel geblokkeerd. U ontvang hierover een brief van Administratie OV-chipkaart. Zodra wij het schuldbedrag van u ontvangen hebben, kunt u het saldo op de kaart na uiterlijk drie werkdagen deblokkeren. Dit kan bij een ophaalautomaat. Kies voor ‘Ophalen bestellingen’. 

Zie ook
Vragen en antwoorden over mislukte incasso

Overig nieuws

terug naar nieuwsoverzicht