Rekeninghouders bij DSB Bank die hun persoonlijke OV-chipkaart automatisch laten opladen kunnen te maken krijgen met een geblokkeerd saldo van hun OV-chipkaart. Wanneer er namelijk wordt gereisd met de kaart en het saldo onder de EURO 5,- komt, dan wordt het saldo automatisch opgeladen. Doordat TLS niet meer op rekeningnummers van DSB Bank kan incasseren, zal het saldo van de OV-chipkaart worden geblokkeerd, waardoor niet meer met de kaart kan worden gereisd. Dit is een geautomatiseerd proces wat helaas niet kan worden stopgezet. De kaarthouder ontvangt in dat geval een brief. Pas na het betalen van het te incasseren bedrag bij de balie van een OV-bedrijf, kan het saldo van de OV-chipkaart worden gedeblokkeerd zodat weer met de kaart kan worden gereisd.   

Er volgen nu twee mogelijkheden voor u om het bovenstaande te voorkomen:

-          Aan de balie of via www.ov-chipkaart.nl kunt u Automatisch Opladen op de betreffende kaart uitzetten, waardoor tijdens het reizen Automatisch Opladen niet wordt geactiveerd. Op uw nieuwe rekeningnummer kunt u vervolgens een nieuwe aanvraag voor Automatisch Opladen doen. Dit kan via www.ov-chipkaart.nl of via de daartoe bestemde aanvraagformulieren. Let op, het stopzetten en aanvragen via www.ov-chipkaart.nl betekent dat u daarna nog naar een ophaalautomaat dient te gaan.

-          U dient een verzoek tot wijziging bankrekeningnummer in. Dit kan via www.ov-chipkaart.nl of via het daartoe bestemde formulier. Totdat TLS een nieuw bankrekeningnummer van u heeft verwerkt, dient u de OV-chipkaart zelf op te laden bij een oplaadpunt en zodoende zorgen dat er voldoende saldo op uw kaart staat. U wordt geadviseerd een ruime marge van EURO 10,- op de kaart aan te houden.

Uiteraard bieden we onze excuses aan voor dit ongemak.