Als uw kaart verloopt

Vanaf 4 april is voor het vernieuwen of beëindigen van uw kaart een nieuw proces ingericht.

Verlopen persoonlijke OV-chipkaart

• U krijgt ongeveer zes weken voor het verlopen van de kaart een brief thuisgestuurd. Hierin staat dat u tijdig een nieuwe kaart kan aanvragen op www.ov-chipkaart.nl/verlopenkaart. Daar kunt u ook saldo terugvragen van de ‘oude’ kaart. Dit kan tegelijkertijd en is dus maar één handeling. De kaart wordt binnen zeven dagen thuisgestuurd.
• Bij de brief zit een formulier. U kunt ook dit formulier invullen en aangeven of u een nieuwe kaart wilt en/of saldo wilt terugvragen. De nieuwe kaart wordt dan binnen drie weken thuisgestuurd.
• Het gehele resterende saldo op de oude kaart wordt binnen 30 dagen na het verlopen van de kaart op het bankrekeningnummer overgemaakt.
• Op de nieuwe kaart staan de abonnementen die ook op de oude kaart stonden.
• Als automatisch opladen op de oude OV-chipkaart staat, dan staat dit ook op de nieuwe kaart. Automatisch opladen moet opnieuw geactiveerd worden bij een balie van een OV-bedrijf. Hoe dit precies werkt, leest u in de brief die u ontvangt als we de nieuwe OV-chipkaart toesturen.

Verlopen anonieme OV-chipkaart

• Als een anonieme OV-chipkaart verloopt, kunt u voor een nieuwe kaart terecht bij een verkoopautomaat of bij sommige tabaksspeciaalzaken, supermarkten, gemakszaken en balies van OV-bedrijven. Zoek een adres in de buurt.
• U kunt uw verlopen anonieme kaart opsturen naar Klantenservice OV-chipkaart om uw saldo terug te vragen. Hiervoor gebruikt u  het fomulier ‘Restitutie verlopen anonieme kaart’ (pdf). Het gehele saldo wordt binnen 30 dagen overgemaakt op uw bankrekeningnummer.

Zie ook
Vragen en antwoorden over verlopen kaart vernieuwen of beëindigen