Wie een OV-chipkaart aanvraagt gaat daardoor akkoord met de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart. De volledige versie van deze voorwaarden kunt u hier downloaden, bekijken of afdrukken: Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart (PDF).

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle OV-chipkaarten die worden uitgegeven door Trans Link Systems B.V. te Amersfoort (TLS). Heeft u na het lezen vragen? Neem dan contact op met Klantenservice OV-chipkaart, tel. 0900-0980 (€ 0,10 p.m.).

Automatisch opladen
Er zijn aparte Algemene Voorwaarden voor het Automatisch Opladen van het saldo op uw OV-chipkaart. Ook  deze voorwaarden kunt u downloaden, bekijken of afdrukken: Algemene Voorwaarden Automatisch Opladen (PDF).

Bestelvoorwaarden
Als u uw persoonlijke OV-chipkaart online bestelt op deze site dan zijn de Bestelvoorwaarden van Trans Link Systems B.V. van toepassing op uw aanvraag. De volledige versie van deze voorwaarden kunt u hier downloaden, bekijken of afdrukken: Bestelvoorwaarden Trans Link Systems B.V. (PDF)

Samenvatting
Hieronder vindt u een korte samenvatting van de belangrijkste voorwaarden voor de persoonlijke OV-chipkaart, zoals het eigendom van de kaart en de aansprakelijkheid. Deze samenvatting is bedoeld als toelichting op de algemene voorwaarden en is niet uitputtend. Alleen de tekst van de algemene voorwaarden is bindend.

Uitgever, kaarthouder en OV-bedrijf
Bij de OV-chipkaart zijn drie partijen betrokken:

• De uitgever en eigenaar van de kaart: TLS
• De kaarthouder: de gebruiker van de kaart
• Het OV-bedrijf dat de kaarthouder in staat stelt om met de OV-chipkaart te reizen.

Eigendom
Als kaarthouder heeft u uitsluitend het gebruiksrecht, TLS blijft eigenaar van de kaart. De kaarthouder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de kaart en dient verlies en diefstal zo spoedig mogelijk te melden via 'Mijn OV-chipkaart' op deze website, bij Klantenservice OV-chipkaart via telefoonnummer 0900-0980 (€ 0,10 p.m.), of via e-mailadres info@OV-chipkaart.nl. In bepaalde gevallen kan TLS het gebruiksrecht van de kaart laten eindigen.

Gebruik van persoonsgegevens
Zie het privacybeleid van TLS.

Reisproducten
Maakt u gebruik van de reisproducten van een OV-bedrijf, zoals een abonnement? Dan gelden daarvoor aparte productvoorwaarden van het OV-bedrijf en soms ook een apart privacybeleid. Ten aanzien van het reizen zelf gelden de vervoersvoorwaarden van het OV-bedrijf. U kunt deze voorwaarden opvragen bij uw OV-bedrijf.

Aansprakelijkheid

• Bij ongeoorloofd gebruik door eigen opzet, schuld of nalatigheid, is de kaarthouder zelf aansprakelijk voor alle directe en indirecte gevolgen.
• TLS is op geen enkele manier aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van transacties tussen de kaarthouder en andere partijen, zoals OV-bedrijven.
• TLS heeft de plicht te zorgen voor onderhoud en beveiliging van alle techniek, maar staat niet garant voor het probleemloos functioneren van de OV-chipkaart. Tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid is TLS niet aansprakelijk voor de gevolgen van computervirussen of soortgelijke problemen.
• De totale aansprakelijkheid van TLS jegens kaarthouders is beperkt tot directe schade en het maximaal toelaatbare saldo, verminderd met eventueel gerestitueerde bedragen.

Wijzigingen en aanvullingen
Zodra TLS iets verandert in de dienstverlening, instructies of voorwaarden, wordt daarvan mededeling gedaan. Gaat u niet akkoord met een wijziging? Meld dit dan binnen dertig dagen schriftelijk aan TLS. Uw OV-chipkaart wordt tien kalenderdagen na ontvangst van deze melding geblokkeerd voor verder gebruik.

Meer informatie
Voor een volledig beeld van alle rechten en voorwaarden verwijzen we u naar de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de OV-chipkaart (PDF).